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viernes, 10 de febrero de 2017

LOGISTICA


LOGISTICA

1. Conceptos Básicos – Almacen . Inventarios

Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de mercancía.

La formulación de una política de inventario para un departamento de almacén depende de la información respecto a tiempos de adelantes, disponibilidades de materiales, tendencias en los precios y materiales de compras, es la fuente mejor de esta información

Esta función controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados, se deben establecer resguardo físicos adecuados para proteger los artículos de algún daño de uso innecesario debido a procedimientos de rotación de inventarios defectuosos de rotación de inventarios defectuosos y a robos. Los registros de deben mantener, lo cual facilitan la localización inmediata delos artículos.
Función de los Almacenes:

Mantienen los materias primas a cubierto de incendios, robos y deterioros.

Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.

Mantienen en constante información al departamento de compras, sobre las existencias reales de materia prima.
Lleva en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entradas y salidas)

Vigila que no se agoten los materiales (máximos – mínimos).

Función de las Existencias:

Garantizar el abastecimiento e invalida los efectos de:

Retraso en el abastecimiento de materiales.
abastecimiento parcial

Compra o producción en totales económicos.

Rapidez y eficacia en atención a las necesidades.

2. Equipos de Almacén

Estrategias y cajas o casilleros:

Puede aumentar mucho la eficiencia total y la flexibilidad de los procedimientos que emplea el almacenamiento mediante el uso de un equipo adecuado. En algunas compañías, el departamento de conservación constituye las estanterías, los casilleros, compartimiento, entre otros, que se hacen con madera ordinaria y contra enchapadas. Sin embargo, las estanterías de acero se han hecho ya, de uso general que las de madera y pueden comprarse a los fabricantes especializados del ramo en una gran variedad de modelos y tamaños.

Función de Recepción:

La función de recepción, ya sea de una unidad de la compañía o de un transportador común, es la misma. Si el material se reciben de cualquier otra fuente u otro departamento de la compañía, la actividades de construcción, el procedimiento será el mismo.
Importancia:

La recepción adecuada de materiales y de otros artículos es de vital importancia, ya que una gran parte de las empresas tienen como resultado de su experiencia centralizada la recepción total bajo un departamento único, las excepciones principales son aquellos grandes empresas con plantas múltiples. La recepción esta estrechamente ligada a la compra, ya que probablemente el 70% de los casos, el departamento bajo la responsabilidad del departamento de compra.

Proceso

Al recibir un envió: Se le someterá a verificación para comprobar si esta en orden y en buenas condiciones, si el recipiente esta dañado o no se recibió el numero de paquetes requeridos. Se debe hacer la salvedad correspondiente inmediatamente y no se podrá dar recibo de conformidad por el envió, esto es esencial sin tomar en cuenta si el transporte es aéreo, marítimo o terrestre, como se podría exigir para dar fuerza a cualquier reclamo resultante sobre envíos ocultos.

De Manera Similar: El material que recibe una instalación de la compañía también debe ser sometido a una inspección preliminar, antes de introducirles en el área de almacenamiento, en el caso de que en la inspección inicial se detecte materiales de calidad inferios o en malas condiciones se le debe rechazar.

3. Costos de Almacenamiento

Todo material almacenado genera determinados costos, a los cuales denominaremos, los costos de existencias dependen de dos variables; la cantidad en existencias y tiempo de permanencia en existencias y el tiempo de permanencia en existencias. Cuanto mayor es la cantidad y el tiempo de permanencia, tanto mayores serán los costos de existencias. El costo de existencias (CE es la suma de los sos costos: el costo de almacenamiento (CA) y el costo de periodo (CP) Vemos:

El costo de almacenamiento (CA) se calcula mediante la siguiente ecuación:

CA = Q/2x Tx Px I

Donde:

Q= cantidad de material en existencia en el periodo considerado.

T= Tiempo de almacenamiento.

P= Precio Unitario de material y,

I= Tasa de almacenamiento expresada en porcentaje del precio unitario.

Sin embargo, el CA esta compuesto por una parte variable (la cantidad de material y el tiempo) y una parte fija (alquiler de la bodega, salarios del personal de la bodega, seguro contra incendio y robo, maquinarias y equipos instalados, entre otro). La parte fija no depende de la cantidad y tiempo de almacenamiento. Por ello, es prudente utilizar una formula mas amplia – la tasa de almacenamiento (TA) que constituye la suma de las siguientes tasas (tosas expresadas en porcentaje):

Ta = Tasa de almacenamiento Físico:

Ta = 100 x Ax Ca

C x P

Donde:

A= Área ocupada por las existencias.
Ca= Costo anual del metro cuadrado de almacenamiento.

C= Consumo anual del material.

P= Precio Unitario material.

Tb= Tasa de retorno del capital detenido en existencias:

Tb= 100x Ganancia

Q x P

Donde:

Q x P= Valor de los productos almacenados.

Tc= Tasa de seguros del material almacenado

Tc= 100x Costo anual del equipo

Q x P
Td= Tasa de transporte ,manipulación y distribución del material

Td= 100x devaluación anual del equipo
Q x P

Te= Tasa de absoloscencia del material:
Te= 100x Perdidas anuales por antigüedad

Q x P

En resumen, la tasa de almacenamiento (Ta) es la suma de todas las tasas explicadas:

TA= Ta + Tb + Tc + Td + Te + Tf

Costo de Almacenamiento:

Costo de pedido:

El costo de pedido (CP) es el valor en peso de los costos incurridos en
el procesamiento de cada pedido de compra. Para calcular el CP, se parte del costo anual de todos los costos involucrados en el procesamiento de los pedidos de compra, divididos por el numero de pedidos procesados en el pedido.

CP= Costo anual de los pedidos (CAP)
Numero de pedidos en el año (N)
El CAP se calcula a través de los siguientes gastos efectuados en el año:

Mano de obra utilizada para emisiones y procesamiento de los pedidos.
Materiales utilizado en la confederación del pedido (formularios, papel, sobres, entre otros).

Costos indirectos: gastos efectuados indirectamente, como luz, teléfono, fax, gastos de oficina, entre otras).
Calculados el CA y el CP, se obtiene el CE:

CE = CA + CP

Todos los esfuerzos para calcular y controlar las existencias se hacen para reducir al mínimo el CE.
4. Técnicas de Almacenamiento de Materiales

El almacenamiento de materiales depende de la dimensión y características de los materiales. Estos pueden exigir una simple estantería hasta sistemas complicados, que involucran grandes inversiones y complejas tecnologías. La elección del sistema de almacenamiento de materiales depende de los siguientes factores:
Espacio disponible para el almacenamiento de los materiales.

Tipos de materiales que serán almacenados.

Tipos de materiales que serán almacenados.

Numero de artículos guardados.

Velocidad de atención necesaria.

Tipo de embalaje.

El sistema de almacenamiento escogido debe respetar algunas técnicas imprescindibles de la AM. Las principales técnicas de almacenamiento de materiales son:

Carga unitaria: Se da el nombre de carga unitaria a la carga constituida por embalajes de transporte que arreglan o acondicionan una cierta cantidad de material para posibilitar su manipulación, transporte y almacenamiento como si fuese una unidad.

La carga unitaria es un conjunto de carga contenido en un recipiente que forma un todo único en cuanto a la manipulación, almacenamiento o transporte. La formación de cajas unitarias se hacen a través de un diapositiva llamado pallet (plataforma), que es un estrado de madera esquematizado de diversas dimensiones.

Sus medidas convencionales básicas son 1100mm x 1100mm como patrón internacional para adecuarse a los diversos medios de transporte y almacenamiento. Las plataformas pueden clasificarse de la siguiente manera:

En cuanto al numero de entrada en: plataformas de 2 y de 4 entradas.
Plataforma de 2 entradas: se usan cuando el sistema de movimiento de materiales no requieren utilizar equipos de materiales.
Plataforma de 4 entradas: Son usados cuando el sistema de movimiento de materiales requiere utilizar equipos de maniobras.

Cajas o cajones. Es la técnica de almacenamiento ideal para materiales de pequeñas dimensiones, como tornillos, anillos o algunos materiales de oficina, como plumas, lápices, entre otros. Algunos materiales en procesamiento, semiacabados pueden guardar en cajas en las propias secciones productivas las cajas o cajones pueden ser de metal, de madera de plástico. Las dimensiones deben ser esquematizadas y su tamaño pude variar enomermente puede construirlas la propia empresa o adquirirlas en el mercado proveedor.

Estanterías: Es una técnica de almacenamiento destinada a materiales de diversos tamaños y para el apoyo de cajones y cajas estandarizadas. Las estanterías pueden ser de madera o perfiles metálicos, de varios tamaño y dimensiones, los materiales que se guardan en ellas deben estar identificadas y visibles, la estanterías constituye el medio de almacenamiento mas simple y económico. Es la técnica adoptada para piezas pequeñas y livianas cuando las existencias no son muy grandes.

Columnas: Las columnas se utilizan para acomodar piezas largas y estrechas como tubos, barras, correas, varas gruesas, flejes entre otras. Pueden ser montadas en rueditas para facilitar su movimiento, su estructura puede ser de madera o de acero
Apilamientos: Se trata de una variación de almacenamiento de cajas para aprovechar al máximo el espacio vertical. Las cajas o plataformas son apilados una sobre otras, obedeciendo a una distribución equitativa de cargas, es una técnica de almacenamiento que reduce la necesidad de divisiones en las estanterías, ya que en la practica, forma un gran y único estante. El apilamiento favorece la utilización de las plataformas y en consecuencia de las pilas, que constituyen el equipo ideal para moverlos. La configuración del apilamiento es lo que define el numero de entradas necesarias a las plataformas.

Contenedores flexible: Es una de las técnicas mas recientes de almacenamiento, el contenedor flexible es una especie de saco hecho con tejido resistente y caucho vulcanizado, con un revestimiento interno que varia según su uso. Se utiliza para almacenamiento y movimiento de sólidos a granel y de líquidos, con capacidad que puede variar entre 500 a 1000 kilos. Su movimiento puede hacerse por medio de apiladoras o grúas

Es muy común la utilización de técnicas de almacenamiento asociado el sistema de apilamiento de cajas o plataformas, que proporcionan flexibilidad y mejor aprovechamiento vertical de los almacenes.

5. Inventario Físico

Se da el nombre de inventario de mercancía a la verificación o confirmación de la existencia de los materiales o bienes patrimoniales de la empresa. En realidad, el inventario es una estadística física o conteo de los materiales existentes, para confrontarla con la existencia anotadas en los ficheros de existencias o en el banco de datos sobre materiales.

Algunas empresas le dan el nombre de inventario físico porque se trata de una estadística física o palpable de aquellos que hay en existencias en la empresa y para diferenciarlos de la existencia registradas en las FE.

El inventario físico se efectúa periódicamente, casi siempre en el cierre del periodo fiscal de la empresa, para efecto de balance contable. En esa ocasión, el inventario se hace en toda la empresa; en la bodega, el las secciones, en el deposito, entre otras. El inventario físico es importante por las siguientes razones:

Permite verificar las diferencias entre los registros de existencias en las FE y la existencias físicas (cantidad real en existencia).

Permite verificar las diferencias entre las existencias físicas contables, en valores monetarios.

Proporciona la aproximación del valor total de las existencias (contables), para efectos de balances, cuando el inventario se realiza próximo al cierre del ejercicio fiscal.

La necesidad del inventario físico se fundamenta en dos razones:
El inventario físico cumple con las exigencias fiscales, pues deben ser transcrito en el libro de inventario, conforme la legislación.

El inventario físico satisface la necesidad contable, para verificar, en realidad, la existencia del material y la aproximación del consumo real.

6. Codificación de Materiales

Para facilitar la localización de los materiales almacenados en la bodega, las empresas utilizan sistemas de codificación de materiales.

Cuando la cantidad de artículos es muy grande, se hace casi imposible identificarlos por sus respectivos nombres, marcas, tamaños, etc.

Para facilitar la administración de los materiales se deben clasificar los artículos con base en un sistema racional, que permita procedimientos de almacenaje adecuados, operativos operacionalización de la bodega y control eficiente de las existencias.

Se da el nombre de clasificación de artículos a la catalogación, simplificación, especificación, normalización, esquematización y codificación de todos los materiales que componen las existencias de la empresa. Veamos mejor este concepto de clasificación, definiendo cada una de sus etapas.
Catalogación: Significa inventario de todos los artículos los existentes sin omitir ninguna. La catalogación permite la presentación conjunta de todo los artículos proporcionando una idea general de la colección.

Simplificación: Significa la reducción de la gran diversidad de artículos empleados con una misma finalidad, cuando existen dos o mas piezas para un mismo fin, se recomienda la simplificación favorece la normalización.

Especificación: significa la descripción detallada de un articulo, como sus medidas, formato, tamaño, peso, etc. Cuando mayor es la especificación, se contara con mas informaciones sobre el artículos y menos dudas con respecto de su composición y características. La especificación facilita las compras del articulo, pues permite dar al proveedor una idea precisa del material que se comprara. Facilita la inspección al recibir el material, el trabajo de ingeniería del producto, etc.

Normalización: Indica la manera en que el material debe ser utilizado en sus diversas aplicaciones. La palabra deriva de normas, que son las recetas sobre el uso de los materiales.

Estandarización: significa establecer idénticos estándares de peso, medidas y formatos para los materiales de modo que no existan muchas variaciones entre ellos. La estandarización hace que, por ejemplo, los tornillos sean de tal o cual especificación, con lo cual se evita que cientos de tornillos diferentes entre innecesariamente en existencias.

Así catalogamos, simplificamos, especificamos, normalización y estandarización constituyen los diferentes pasos rumbo a la clasificación. A partir de la clasificación se puede codificar los materiales.

CLASIFICACIÓN

Catalogación
Simplificación
Especificación
Normalización
Estandarización

CODIFICACIÓN

7. Clasificación y Codificación de los Materiales

Así clasificar un material es agruparlo de acuerdo con su dimensión, forma, peso, tipo, características, utilización etc. La clasificación debe hacerse de tal modo que cada genero de material ocupe un legar especifico, que facilite su identificación y localización de la bodega

La codificación es una consecuencia de la clasificación de los artículos. Codificar significa representar cada articulo por medio de un código que contiene las informaciones necesarias y suficientes, por medio de números y letras. Los sistemas de codificación mas usadas son: código alfabético, numéricos y alfanumérico.

El sistema alfabético codifica los materiales con un conjunto de letras, cada una de las cuales identifica determinadas características y especificación. El sistema alfanumérico limita el numero de artículos y es de difícil memorización, razón por la cual es un sistema poco utilizado.

El sistema alfanumérico es una combinación de letras y números y6 abarca un mayor numero de artículos. Las letras representan la clase de material y su grupo en esta clase, mientras que los números representan el código indicador del articulo.


Documento de Orientación Estratégica – Monografía del Sistema Universitario.

miércoles, 8 de febrero de 2017

MERCADOS

EL DINERO ES UN ESTADO MENTAL: ¡¡ATAQUE LA MENTE!!, ¡¡ATAQUE EL CORAZON!!, ¡¡ATAQUE EL ENTORNO!!
PPT
El cerebro es minuciosamente estudiado por los hombres de ciencia en todas sus áreas. Cada área del cerebro tiene una función, incluso de la decisión de compra del consumidor, según varias investigaciones. Pero tener a la mano esa información no vuelve al tenedor de la misma en un ser omnipotente, que todo lo puede como algunos malinterpretan el neuromarketing.
 
En un momento en que los productos o servicios se parecen demasiado unos a otros -solo queda una delgada línea de distinción- los pequeños detalles en las ideas y en los diseños son importantes para posicionarse mejor en los mercados. Esos detalles equivalen muchas veces a ganar la carrera por un cuerpo de ventaja
 
El marketing echa mano ahora de la psicología, la inteligencia emocional, la antropología. Es el caso, del uso de twiter para analizar las emociones de los internautas a fin de conocer por adelantado sus decisiones en la compra-venta de acciones, bonos en la Bolsa de Valores. 

Pero también se alía con la informática en el uso de algoritmos para predecir el consumo en mercados que se construirán dentro de 10 a 20 años. Es decir, no existen todavía las tiendas comerciales, pero l información clave está en manos de alguien que hará el negocio. 

La investigación de mercados ha evolucionado poderosamente, pero siempre usara metodologías, técnicas, campos de acción como los que paso a describir. Pero antes debe quedar claro lo que dijo con certeza una investigación de Harvard: el dinero es un estado mental.

"Dar lo que le gusta la gente" fue una frase popular en la televisión de los 80. Desde entonces no ha perdido vigencia. Para saber lo que le gusta la gente -lo que busca el mercadeo- es necesaria una investigación de mercado,

La investigación de mercados, como disciplina del mercadeo y del desarrollo empresarial, es una herramienta para diseñar la estrategia de penetración de un producto o servicio en el mercado. Se vale de varias ramas como la sociología, sicología, antropología, estadística, economía, comunicación. 

El mercadeo -marketing como se le llama en ingles- tiene también un conjunto de técnicas para conocer más de cerca las preferencias de las personas que compran en el mercado. Con estas técnicas de investigación existe la seguridad de tomar las decisiones correctas. 

Investigación cualitativa, lo que permite conocer el pensamiento, el sentimiento, la cultura del comprador. Un método para alcanzar todo este conocimiento consiste en grupos focales (agrupar a varias personas con intereses comunes), entrevistas, encuestas. 

Investigación cuantitativa, lo que permite conocer que compra, donde compra, cuantas veces compra el cliente un producto o servicio, Es cuantitativa porque facilita conocer todo lo medible, todo lo cuantificable, usando encuestas e investigación.

La investigación de mercado es un proceso de construcción. Para construirla se necesita:

Ser exactos, se puede saber con metodología adecuada que tipo de información se necesita

Ser eficientes, manejar bien la cronología (el tiempo) y los recursos (presupuesto)

Ser oportunos, llegar a tiempo con conocimiento nuevo para tomar decisiones de avanzada, adelantarse a la competencia.

Ser relevantes, tocar siempre el núcleo de la necesidad y el problema.

Como se ve, “darle lo que le gusta a la gente” no es un acto llevado por la intuición sino guiado por un conjunto de técnicas para conocer lo que se debe conocer –lo que está en la mente, en la preferencia del consumidor- antes de poner un producto o servicio en los anaqueles de los supermercados. 

No basta conocer que compra, como compra, donde compra el cliente. También es importante entender que el dinero es un estado mental.

Una cuestión importante es tener dominio de las redes sociales -que hacen cada vez mas ventas (la gente se siente más próxima en las redes, más poderosa sicológicamente que la TV- así como las reacción que tiene la gente -agrado, desagrado, rechazo, sentimiento positivo, negativo- frente a lo que uno vende o frente a la misma marca, así como saber lo que hace la competencia para ganar más clientes, las oportunidades de nuevos nichos, las amenazas de un nuevo competidor, etc. 

En la práctica, el trabajo de investigación debe ser sumamente honesto. Honestidad a toda prueba por parte de quien hace el trabajo. Honestidad a toda prueba por parte de quienes son encuestados o son auscultados. Para asegurar un contundente resultado en el mercado el escudo más poderoso es la información confiable,

Si esto está garantizado -información confiable- todo lo demás está escrito en el libreto. 

}Obviamente se tiene que definir primero el problema a investigar, así como las herramientas necesarias para levantar información. Luego, se tiene que estructurar la metodología -por ej. Cuantitativa, cualitativa- para luego diseñar las herramientas a usar, tales como grupos focales, entrevistas, encuestas. 

Lo recomendable es que, además de recolectar información por estos medios, es importantísima la observación, el monitoreo directo del mercado. Ir de incognito -como un agente de inteligencia que se camufla entre la multitud- ir en persona a los mercados, tantear el talante del consumidor, conocer sus necesidades o problemas, a fin de poder corroborar lo que dicen los otros medios usados en la investigación. 

Como se ha visto hasta aquí la investigación de mercados permite "dar a la gente lo que le gusta a la gente", como decía el comentarista deportivo. Es decir, conocer a fondo el pensamiento del cliente.

Existen dos tipos de investigación de mercados tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Conocido todo esto, lo que viene es una correcta toma de decisiones. 

Vistas así las cosas, la investigación de mercados asegura que las empresas no den palos de ciego sino que lleguen directamente al consumidor, al corazón de las preferencias del cliente en tiempo oportuno, lugar adecuado. 

Siendo así, la estructura de una investigación de mercados contempla varios pasos: 

1.- Identificación y definición del problema 

2.- Diseño del proyecto de investigación 


3.- Elección de las herramientas para levantamiento de información 

4.- Análisis y síntesis, toma de decisiones. 


A mi modo de ver, lo que pase después de estos pasos queda en manos de lo que recomendó una vez Kotler para abrir una ventana en el cerebro: ¡¡ataque la mente!ataque el corazón!!, ¡¡ataque el entorno!! 

A buen entendedor, pocas palabras.

MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

https://drive.google.com/drive/search?q=investigacion%20de%20mercado

https://drive.google.com/drive/my-drive

lunes, 6 de febrero de 2017

LOGISTICA

¿QUÉ ES LA LOGÍSTICA?

Significa tener la cosa correcta, en el lugar correcto y el momento correcto.

La función logística vela por gestión de los flujos físicos (materias primas, productos acabados…) y se preocupa por el entorno que corresponde a lo siguiente:

Los Recursos (humanos, consumibles, energía…)
Los Bienes necesarios a la realización de la prestación (almacenes propios, herramientas, camiones propios, sistemas informáticos…)
Los Servicios (transportes o almacén subcontratados,…)

Alcances de la logística de distribución

La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos hoy conocida como DFI (Distribución Física Internacional) y DFN (Distribución Física Nacional).  Tal es la base para las empresas que determinen el tipo o sistema más conveniente para el flujo dinámico de su inventario, de información y administrativos siguientes:

-La previsión de la actividad de los centros logísticos
-El almacenamiento
-El costo, la caducidad y la calidad de las mercancías
-El traslado de mercancías de un lugar a otro del almacén con los recursos y equipos necesarios
-La preparación de los pedidos o la ejecución de cross docking (tránsito)

-Algunas veces, la realización de pequeñas actividades de transformación del producto (kitting, etiquetado…)

-El transporte de distribución hasta el cliente.
-El flujo correcto de los bienes para que se pueda realizar la relación costo/beneficio.
-Todo esto retribuirá en menor costo, mejor calidad del producto y eliminación de la caducidad.

Indicadores de la función de compras y suministro

Fiabilidad de la planificación.
Plazo de entrega.
Tasa de disponibilidad.
Tasa de servicio.
Evolución del número de pedidos o líneas de pedidos.
Certificación de proveedores.

Logística inversa

La logística inversa incluye la gestión de los flujos físicos, de información y administrativos siguientes:

Recogida del producto en las instalaciones del cliente
Puesta en conformidad, reparación, reintegración en stock, destrucción, reciclaje, embalaje y almacenaje

Principales indicadores, KPI de la logística

Los indicadores deben permitir:

Mensurar el rendimiento de las varias organizaciones (proveedores, transportadores, almacenes reguladores, servicios logísticos…).
Gestionar la actividad en relación con los objetivos principales del oficio (nivel de servicio, stock, coste, productividad…)

Ejemplos de indicadores de almacenamiento y bodegaje

-Seguimiento del absentismo.
-Evolución del volumen tratado en cada proceso del almacén.
-Primeras Entradas y Primeras Salidas (PEPS).
-Seguimiento de la utilización de las capacidades.
-Tasa de servicio de cada proceso.
-Mejor producción para la empresa.
-Costo de unidad almacenada.
-Costo de unidad despachada.
-Costo metro cuadrado.
-Unidades despachadas o acondicionadas por empleados.
-Costo de despachos por empleado.
-Nivel de cumplimiento de despachos.
-Nivel de puntualidad.


Indicadores del transporte

-Seguimiento de la utilización de las capacidades.
-Seguimiento del coste por unidad de transporte, por ruta de transporte, vale decir valorización de condiciones óptimas.
-Tasa de servicio.
-Nivel de Servicio.
-Órdenes despachadas a tiempo.
-Tiempos de entrega.
-Daño en el transporte o daño de fábrica.
-Participación por transporte o vía de embarque.
-Costo de distribución global y por transporte contra la venta mensual o anual.
-Costo operativo por conductor.