ASEGURANDO EL EXITO DE UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS PARA LA EXPORTACION

ASEGURANDO EL EXITO DE UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS PARA LA EXPORTACION

JESUS JIMENEZ LABAN

No le corra a la crisis, no se esconda de la competencia. ¡Pelee para conquistar o retener mercados!

Cada vez estoy más convencido que para triunfar en los negocios no basta tener un alto sentido del planeamiento estratégico sino también un gran dominio de las comunicaciones. Y a veces veo cómo los agregados comerciales tienen refinadas técnicas de inteligencia económica para estar con un paso adelante en los negocios internacionales. 

Ninguna idea que cuaje en un diseño de proyecto -que luego se pone en ejecución-, llega a ninguna parte si no existe un plan de contingencia. Ser confiado es lo peor que puede pasar en el manejo de una negocio de exportación y ponerse a imitar a otro de la competencia es matar la innovación y el futuro de la empresa. 

Por eso creo que sigue siendo importantísimo innovar para crecer. También tener creatividad, ambición. objetivos definidos, constancia y persistencia, así como experimentación y esfuerzo.

Sin embargo, no tener información de los mercados es como ponerse en la misma situación que un zorro que no puede alcanzar las uvas. "Sin información, tanto de ida como de retorno estamos fritos", comentan hombres de negocios en los círculos empresariales. 

Y es que en todo negocio la búsqueda de información es contrarreloj y hay que encontrarla a como de lugar antes que la competencia saque ventaja. Aunque podría llamar la atención, recuerdo una reciente conferencia dirigida a exportadores en la que un expositor de una agencia de promoción de negocios peruana recomendó ingresar al web site de la Agencia Central de Inteligencia (CIA) para encontrar información de mercados muy actual (estadística, números y tendencias) cosa muy usual en la práctica de los negocios internacionales y que citan con frecuencia gestores de negocios. 

Estos también destacan el contacto con los agregados comerciales peruanos en el exterior que son los facilitadores de información que pueden dar luces sobre qué está ocurriendo en el país donde están, tendencias acerca de cómo se está moviendo el mercado. Y por supuesto, no desprenderse de la información que cae desde el nube de internet via la promoción oficial de Perú www.promo.com.pe, el site de la agencia nipona www.jetro.gob,jp, la asociación latinoamericana Aladi, un contacto virtual con Europa www.cbi.eu y con Canadá www.infocanada.ca .

Figuran como herramientas estratégicas los PENX, los planes operativos a 10 años de la Unión Europea, EE.UU y China. Hay información cara, pero uno puede alcanzarla en los gremios de manera más módica. Es la información que da los precios de los productos puestos en los anaqueles de los supermercados y nuevos productos en el mercado exterior casi en tiempo real. 

Y hay que conocer lo que es ahorro en la documentación. Por ejemplo, gracias a los acuerdos comerciales entre Peru y Estados Unidos y Peru con Canada, el exportador está exonerado del pago del certificado de origen, cosa que no ocurre con otros países, según fuentes de Promperu.

Es un error de inteligencia comercial, comenta Paola Roldán, no valorar a tiempo la información, no analizarla ni proponer un plan de contingencia. 

De la misma manera que necesitamos recibir información fresca, hay que enviarla a nuestros clientes. Lo que un exportador busca cuando usa, por ejemplo, una web site, un blog, las redes sociales y todo cuanto tenga a su alcance, es lograr que encuentren a su empresa entre los buscadores más potentes, por ejemplo Google. Y, por supuesto, posicionar la marca de la compañía. 

Todo debe hacerse fácil para el potencial cliente. Fácil de usar, fácil de leer contenidos y de ver fotos, videos, galerías, pero al mismo tiempo conocer quiénes son los usuarios. Así, por ejemplo, a los europeos les gusta el valor visual de la web site, las imágenes artísticas; al de Asia, lenguaje directo con videos e imágenes y al americano, le gusta mucho el texto, según los expertos.

Las tecnologías de internet ayudan a encontrar el negocio de manera virtual y ponerse en contacto con él. Si hace apenas año y medio eran casi irrelevantes Facebook y Twitter -que tiene en Perú 5 millones y 1 millón de usuarios. respectivamente- imagínese usted lo que puede venir dentro de dos años. Esto justifica actualizar, modernizar el rostro de la web cada año en el mejor de los casos, según los expertos. 

Pero es probable que los clientes quieran contacto físico con la empresa. Ya existe un recurso poderoso de geolocalización, que como su nombre lo indica, permite con ayuda del GPS ubicar la dirección del negocio. 

Podría imaginar, por ejemplo, que su oficina en la Av. Basadre, San Isidro será registrada por un Smart Phone que detecta en el área que su negocio existe al lado de la Torre Azul, la Botica Francesa y una oficina comercial. La gente lo encontrará con el GPS. 

Claro, hay gente que no quiere verse invadida en su privacidad, no quiere que los ubiquen ni que la tecnología esté tras sus pasos por razones de seguridad. Además es tecnología prohibida para personas celosas, pero existe esta solución, conocida como FourSquare, de tal manera que cuando alguien está en el lugar, aparece el negocio en la pantalla de teléfono que usted quiere que aparezca. Si no, pone una aplicación para "no existir" en el área. Todo al gusto del cliente. 

La urgencia de usar la electrónica para ganar al competidor por cuerpo de ventaja es medir siempre a los usuarios, su comportamiento, fuentes de tráfico y los contenidos. 

Como usted ve, los negocios han cambiado de raíz y esto es sólo el comienzo...

LO QUE OTROS CALLAN...NEGOCIOS, NEGOCIOS, NEGOCIOS...

LO QUE OTROS CALLAN...NEGOCIOS, NEGOCIOS, NEGOCIOS...

JESUS JIMENEZ LABAN

Una exportadora recien iniciada mostró en internet fotos de sus hilados y confecciones. Con la ayuda de una web site consiguió un cliente fuerte que le pidió un buen lote. Cuando el cliente recibió la mercancía, éste decidio no pagarle a la exportadora y, encima, se quedó con su mercancía. 

¿Qué había pasado? Había mentido, es decir, vendido el producto con características diferentes a las de la foto. Lo que se envía al cliente es, en realidad, un reflejo de lo que ambas partes, exportador-importador-, firman con anticipación en el contrato. 

¿Cómo empezar a exportar ahora que por fin se animó?

En atención a los mútiples e insistentes pedidos de mis usuarios, que se interesan en el tema, he elaborado algunas ideas para el despegue, luego de ciertas dudas y vacilaciones porque explicarlo no es fácil. Pero como de retos está hecha la vida, aquí un intento. Y para ello he escuchado con atención la voz de la experiencia y el conocimiento de Paola Roldan, diligente y dinámica funcionaria de Promperu quien aparece en esta foto.

¡Quien no quisiera exportar si tuviera el producto o servicio y sobre todo los clientes en el extranjero! 

Pero exportar no es una operación alejada de la realidad, siempre y cuando se cumpla lo que se ofrece en volumen, tiempo y calidad.

Para exportar, hay que formalizarse. No se puede, por ejemplo, enviar polos, artesanías, prendas de vestir a un familiar que reside en el extranjero simulando que son envíos familiares. 

La autoridad aduanera que se ha juntado con la tributaria, tienen todo digitalizado, cruza la información. Por eso, en cualquier momento puede caerle de sorpresa al infractor. "Oiga usted, está enviando varias veces la misma mercancia al mismo destinatario", podría ser una llamada de atención, por lo que es preferible tener todos los papeles en regla. 

Quien se proponga exportar puede alcanzar el estrellato en la internacionalización de su negocio teniendo muy definidas las cosas.

La exportación, que No contempla pago de IGV, tiene como definicion tecnica "el regimen aduanero que permite la salida legal de mercancías de libre tránsito hacia el exterior para su uso o consumo definitivo".

De manera que vale familiarizarse con la terminología. No pueden estar ausentes en el vocabulario los términos partida arancelaria; arancel; preferencia arancelaria; incoterms, reglas claras entre ambas partes.

Son términos de uso diario y que hay que dominar en la realidad pura de los negocios. 

No es que sea sólo obligatorio saberlo, sino que es una necesidad porque tienen que ver con la identificacion de las mercancias con su respectivo código, el impuesto a pagar (si no existiera Tratado de Libre Comercio), beneficios que tienen los paises en ciertos productos, asi como los términos y condiciones de los contratos que establecen obligaciones y responsabilidades. 

Por esto mismo, exportar no se limita a imaginar la mercancía puesta en puerto de origen y luego en puerto de destino. Es tambien llevar registros de libros contables como libro de ventas, libro de inventarios, libro de caja, entre otros. 

Es más, creo que es importante manejar toda la documentacion que se requiere para hacer una exportación. No pueden faltar la factura comercial (evidencia de la venta de producto), la lista de embarque (Packing List), certificado de origen (cuando hay acuerdo comercial entre dos países) documento de transporte emitido por el agente de aduanas. 

Claro, habrá otros documentos dependiendo de la naturaleza del producto y del país de destino, pero éstos son los más significativos. 

Nadie empieza un negocio o un acuerdo entre partes sin previo contrato. Por consiguiente, es de primerísima importancia trabajar con un contrato de compra venta internacional (en el que se espefique claramente precio, plazo, lugar entrega etc.). Nadie vende nada ni nadie compra nada sin estar cubierto, comenta otra vez Paola Roldán.

Como se verá, exportar no parece dificil, pero se requiere un riguroso orden lógico desde la planta del exportador, pasando por la mercancía puesta en puerto de origen, trasladada en buque hasta su llegada a puerto de destino, recepción de la mercancía en aduanas, presentacion de documentos y entrega al cliente importador. 

Nadie nace sabiendo. Los que recien empiezan prefieren hacer exportaciones de menor cuantia, es decir, por montos menores a los US$ 5.000. Por debajo de ese monto, no se exige agente de aduana. Lo único que tiene que presentar es la mercancía acompañada de una factura y la declaracion Simplificada de Exportación (DSE). Como es poca cantidad, por lo general la mercancía se envia via aerea. Por tanto esa declaracion se compra frente al terminal aéreo, el Jorge Chávez, y el papel cuesta solo un sol.

Ahora bien, si se trata de una operacion de exportacion por encima de los US$ 5000, ahí sí se necesita un agente de aduana y presentar una declaracion Declaración Aduanera de Mercancías lo que antes del cambio en la legislación se conocía como Declaración Unica de Aduanas DUA:

Como se ve, no se puede operar mientras uno no conozca bien la base legal, la competencia, los canales de distribución, puertos aeropuertos, asi como terminos y condiciones de la exportacion (incoterms), nivel de intervencion del gobierno en el pais de destino y nichos de mercado. ¿Estamos claros?

PARA TOMAR DECISIONES EMPRESARIALES CON JAPON

PARA TOMAR DECISIONES EMPRESARIALES CON JAPON

JESUS JIMENEZ LABAN

Hay que conocer su cultura, sus tendencias, sus gustos. En fin, todo lo les gusta y prefieren. 

El comprador japonés es my nacionalista y, por otra parte, en Japón se encuentran todos los pr 

oductos y marcas de prestigio mundial. Para tener éxito es necesario ofrecer un producto con algun valor añadido, preferentemente algo novedoso y que esté adaptado a los gustos locales, comentan asesores de Promperu

Vale recordar que la toma de contacto en frio no da resultado. Para llegar a las empresas japonesas hay que utilizar los servicios de un intermediario bien conocido (chukaishu) o de algún organismo oficial (servicios comerciales de la Embajada, Cámara de Comercio, JETRO etc.) 

A pesar de ser un país tres o cuatro veces más chico que Peru. tiene un mercado de 127 millones de personas, 5 veces más que Perú.

A pesar de la "burbuja económica", Japón seguirá siendo durante los próximos años la segunda potencia económica del mundo. 

Su gente empieza a vivir más de 100 años, ha aprendido a consumir productos de salud, orgánicos y frescos sin químicos ni pesticidas.

Tiene un ingreso per cápita de más de US$ 36.000 dólares, dedica US$ 10.000 a alimentos y reserva US$ 4000 para hacer turismo. 

Cuenta con una población envejecida que preocupa porque no hay gente que soporte la carga de los jóvenes, lo cual vuelve necesarios a los migrantes, según reportes de la inteligencia de mercado. 

Su actividad productiva es enorme con US$ 700.000 millones en exportaciones y US$ 600.000 millones en importaciones.

Japon le compra a Perú petróleo, minerales, espárragos, limones, quinua, kiwicha, confecciones, joyería, pota, productos agroindustriales

Las exportaciones van en aumento con el acuerdo comercial y la normalización de relaciones diplomáticas entre Japón y Perú.

Su oferta consiste fundamentalmente en maquinaria, tecnología de comunicaciones, productos medicinales, electrodomésticos, equipos de informática y de cómputo, entre otros productos y servicios orientados a la actividad productiva del Perú.

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De la misma manera que en los negocios el vendedor debe adaptarse a las necesidades del comprador, así también es recomendable adecuarse a la cultura de los japoneses, cuyos usos y costumbres son muy diferentes a los peruanos. Es mejor aprender, por ejemplo, algunas expresiones en japonés, tales como “buenos días”, “mucho gusto”, “cómo está” "encantando", tener a la mano una tarjeta de presentación y buscar a un intérprete para hacer negocios guardando el respeto por los mayores o lo jefes porque Japón es un país donde cuentan mucho las jerarquías.

En la forma de saludo lo mejor es que ellos tomen las iniciativa. El trato es muy formal (se llama a las personas por su apeliido Mr. Mrs...), las tarjetas profesionales (meishi) son un elemento fundamental. 

En la conversación debe evitarse hablar de uno mismo o expresar opiniones personales de forma continuada. En la relación comercial está muy extendida la costumbre de cenar en restaurantes o acudir a bares de karaoke. Hay que dejar que sean ellos los que inviten primero.

Una comida japonesa consiste en varios platos que han de probarse de uno en uno. El consumo de alcohol está generalizado (whisky con agua, bebida tipica en bares) y en comidas o cenas, la bebida tipica es el Kanpai (¡Seca tu copa!)

Japón es un mercado con extensas cadenas de minoristas lo cual encarece los precios de los productos de US$ 5 a US$ 60 por costo, transporte y flete. Cito un ejemplo: cinco cerezas pueden costar US$ 15 un kilo de uvas US$ 80. El transporte en bicicleta está bastante difundido. 

Hay inmensos malls, tiendas comerciales, supermercados con bodegas electrónicas donde todo está al alcance de los ciudadanos y turistas, desde un simple jugo de frutas, leche, bebidas gaseosas, hasta un par de zapatos descartable. 

Usan como buscador preferido Yahoo y los negocios (B2B y B2C) está a la orden del día. Muchos toman café helado, café caliente, café en vainilla, camu camu, galletas con ingredientes de quinua y trigo.

Japón es un país donde los espacios cuentan, de manera que es muy difícil encontrar un departamento con más de 50 m2.

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La paciencia es una característica dominante. Si alguien pretende hacer negocios de un dia para otro con un japonés, es mejor que vaya mirando otro sitio. 

El japonés demora para tomar decisiones porque mira los negocios a largo plazo. De ahí que es importante conversar sobre la familia, la situación del país, algunas característica importante del nuestro para crear confianza en el japonés y así tome decisiones. Es difundida la costumbre de regalar frutas.

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El perfil del japonés es el de un hombre que exige calidad, todo entra por los ojos y por la boca, valora el empaque perfecto y la marca sin importarle mucho el precio. Si alguien quiere vender un producto o un servicio, nunca deberá olvidar decir que es autentico y original, indicar su uso y en qué beneficia al comprador.

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Actualmente, residen 60.000 peruanos que trabajan 12 horas diarias. Una forma efectiva para engancharnos comercialmente con japoneses es visitar la embajada de Perú en Japón, consultar en Promperú, contactar con la gente de la agencia Jetro o participar en ferias con stand, pabellón y señoritas con signos distintos de la empresa peruana, sitios que cuestan desde US$ 7.000 a US$ 18.000, tales como Foodex, BioFach y Gift Show.

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En esencia, si quisiéramos resumir todo, podríamos decir que además de las ferias, punto clave, debemos investigar la cultura nipona, conocer las tendencias del mercado, los gustos y lo que consumen y adaptar siempre el producto peruano al mercado japonés.

Y...para no olvidar: para los japoneses la ceremonia del regalo -la manera en la que está envuelto y la forma de entregarlo (Hoso)- es tan importante como el regalo en sí mismo. 

BURLAS EN INSULTOS CONTRA ETNIA BORA

BURLAS EN INSULTOS CONTRA ETNIA BORA

JESUS JIMENEZ LABAN

Hacer parodia o circo de la etnia amazónica Bora de Perú, burlarse de sus costumbres e idiosincracia, en un programa de de television chilena (Reality "Amazonas, perdidos en la selva) me parece no sól 
o irrespetuoso, discriminatorio, sino un desatino sin nombre. 

Al momento de escribir estas líneas, tengo entendido que los 38 participantes del reality chileno han abandondo Loreto y un grupo alista maletas en Lima para retornar a su país. Esto supone. por parte de Chilevision, la cancelación de las grabaciones (pero no las emisiones porque tienen material grabado) del referido reality "Amazonas" en el Perú.

Por donde se le mire, se ha dicho, es un acto discriminatorio que, de no tener satisfacciones, podría llevar a los agraviado a evaluar una querella y a exigir una indemnización económica, teniendo en cuenta que en este momento hay un enorme despliege promocional de la Amazonía como destino turistico de gran nivel, según fuentes al tanto. 

Via Twitter, según hace notar una agencia extranjera, Defensoría del Pueblo de Perú pido a la Cancillería que exprese al Gobierno chileno el malestar de la población frente a calificaciones ofensivas hacia los Bora. 

Poco después el Canciller Rafael Roncagliolo instruyó al embajador peruano en Santiago Carlos Pareja, expresar a la red de television chilena su "profundo malestar" por las expresiones vertidas en la television chilena contra la comunidad nativa Bora. 
La respuesta no se hizo esperar. Javier Urrutia, director ejecutivo de la Red. ha pedido disculpas, pero se haría públicas, se ha dicho. 

Para ponerle paños frios frente a los agravios, el embajador de Chile en Perú Fabio Vio ha expresado un "profundo respeto por los pueblos originarios del Perú".

Como es obvio todo el país, como no podía se menos, se siente agraviado por estos comentarios ofensivos que por respeto a la etnia Bora prefiero no reproducir. 

Como es de esperar, este tipo de temas debe ser tratado con cuidado al calor de un ambiente en el que se ventila una controversia por limites maritimos entre Perú y Chile ante la Corte Internacional de la Haya. 

Hay que apagar las pasiones. 

¿COMO ESTAN LAS COSAS CON LA REFORMA INSTITUCIONAL QUE BUSCA MEJORAS EN SECTORES INTERIOR Y DEFENSA?

¿COMO ESTAN LAS COSAS CON LA REFORMA INSTITUCIONAL QUE BUSCA MEJORAS EN SECTORES INTERIOR Y DEFENSA?

JESUS JIMENEZ LABAN

El personal militar y policial está pendiente de la reforma en los sectores de Interior y de Defensa para lo cual el Ejecutivo le ha pedido -vía proyecto de ley- por 90 días calendario al Congreso facultades delegadas para legislar en materia de defensa y seguridad nacional, entre otros temas.

Para no marearse con los contenidos de esta iniciativa, lo que propone el Ejecutivo, en esencia, es abordar de una vez la reorganización, el tema remunerativo y pensionario de militares y policias. Pero a ello se suma el marco normativo para las carreras militares y policiales. También está contemplada una modificación del marco legal sobre el apoyo que prestan las Fuerzas Armadas a la Policía y a otras instituciones, según fuente oficial.

Tambien da cuenta el Ejecutivo en el documento acerca de la propuesta de creación de una central de compras estatales para la defensa nacional, cosa que, como es de dominio público, es para mejorar -según dice- la capacidad operativa y el mantenimiento de los acivos de las Fuerzas Armas con recursos publicados usados eficientemente junto con los procesos de compra, pero esto no ha sido ampliamente explicado. 

Entonces, ¿para qué quiere el Ejecutivo que le dan facultades? Para legislar la reorganización y fortalecimiento de las instituciones, definir en materia de sueldos, pensiones, carreras policiales y militares y compras, entre otros. 

Del diálogo sostenido entre el Primer Ministro Juan Jimenez y la Junta de Portavoces que lo invitó al Congreso, una innovación introducida en este Poder del Estado, se sabe de la urgencia que tiene el Ejecutivo en legislar sobre la materia, incluso para "la atención a la tropa en las zonas de emergencia en el Valle de los Ríos Apurímac, Ene y Mantaro (Vraem), entre otros".

El proyecto de ley en mención lleva las rúbricas del presidente Ollanta Humala, y del jefe del Gabinete Ministerial, Juan Jiménez.

En un primer momento, daba la impresión que la propuesta del Ejecutivo cumplia solo en parte el anuncio del mensaje del Presidente Ollanta Humala con motivo de Fiestas Patrias. 

Y es que la delegación de facultades busca la reforma de la legislacion orientada a fortalecimiento institucional, remuneraciones, pensiones, la reactivación de la desaparecida Secretaria de Seguridad y Defensa Nacional que estará adscrita al Ministerio de Defensa, así como el control y registro de insumos químicos y productos. asi como de maquinarias y equipos que sirvan para la elaboracion y el trafico de drogas ilícitas, sea de manera directa o indirecta. 

Luego, por boca del mismo Primer Ministro Jiménez, se supo que el Ejecutivo enviará un "paquete normativo" al Congreso sobre seguridad ciudadana, delincuencia, criminalidad organizada para ser vivamente debatido en el Parlamento.

Hasta aquí las cosas con los polícías y los militares. Vamos a ver qué ocurrirá después. 

¿QUE PREGUNTA RESPONDERIA USTED?

¿QUE PREGUNTA RESPONDERIA USTED?

JESUS JIMENEZ LABAN

-¿Qué es lo que tiene que ocurrir para que se solucionen las cosas en Cajamarca? 

-¿Van a seguir tensas las relaciones entre gobierno nacional y regional? 

-¿Cuál es el punto de equilibrio entre la empres 

a y los dirigentes que se resisten a avanzar hacia un diálogo? 

-Se viene otro paro los días 21 y 22. ¿No está siendo ilegal y provocador este paro si hay de por medio un estado de excepción decretado con suspensión de garantías? 

-¿Cómo hacer entender que Cajamarca se está volviendo económicamente anémica por el impacto del cierre de negocios y suspensión de otras actividades? 

-¿Se puede insistir en el diálogo con la participación de los facilitadores?

Si no hay respuestas, hay que adelantarse a los hechos. Comunicación es anticipación. 

UN SIN SENTIDO

UN SIN SENTIDO

JESUS JIMENEZ LABAN

No me gusta el tufillo político alrededor de Conga. Como ciudadano de a pie, tengo derecho a preocuparme por el futuro del país. La economía marcha bien, no tiene problemas de deuda y los indicadores alientan a todos. Por 

eso, hemos ganado un grado de inversión, la nota que nos ponen por ser un país responsable y en ascenso. 

Pero Moody´s, una de las clasificadoras de riesgo, llama la atención por inefectividad en solución de conflictos sociales. Se hablo del tema en días pasados.

El diálogo -que las partes lo entiendan y lo comprendan- es el mejor camino de la paz.

No podemos ni debemos perder ese grado de inversión, por supuesto. Hay que darle volumen a la insistencia en el dialogo que han hecho los facilitadores en el caso Conga y bajar los decibeles o, por lo menos, hacer que entren en razon, a los que empiezan a decir que con la prórroga del estado de emergencia "los facilitadores han quedado sin piso". No miremos el arbol, alarguemos la vista al fondo: es el grado de inversión. 

Habría que ser perverso, sin sentido, hacer retroceder el país cuando la perdida de un grado de inversion significa que los prestamos serían más caro, retraería las inversiones y los efectos se sentirían en el bolsillo de los que menos tienen. 

Sentarse en la mesa y llegar pronto a un acuerdo. El dialogo y la reconciliación es la unica luz que guía. Puede haber razones pero cuando hay daño colectivo, la cosa es diferente. Todo lo demás un sin sentido.

DEL MENSAJE A LOS HECHOS

DEL MENSAJE A LOS HECHOS

JESUS JIMENEZ LABAN

Tras el Mensaje Presidencial por Fiestas Patrias, he visto algunos actos que han salido a luz.

Ha habido un cambio en la iniciativa de seguridad ciudadana, respecto del mensaje del Presidente. 

Ahora el Ejecutivo ya no pedirá facultadores al Congreso para legislar en materia de seguridad ciudadana, sino dejará en manos del Congreso la decisión, para lo cual ha enviado sus proyectos. Lo que sí queda intacta es la decisión de pedir facultades legislativas para hacer una reorganizacion en los sectores Interior y Defensa. 

Creia que el Aeropuerto Chincheros de Cusco sería una realidad en un año, pero lo será en cinco años. Se ha pedido via proyecto de ley al Congreso para la expropiacion de terrenos en los que se construirá el terminal aéreo. 

La Ley de Desarrollo Docente que incluye aspectos de la Ley de Carrera Publica Magisterial (alrededor de lo cual hubo en la semana mucha desinformación) fue aprobada por el Consejo de Ministros (Gabinete). Se espera quede intacto el criterio de la meritocracia, capacitación y que los maestros tengan acceso a los sueldos que les corresponde.

Con excepción de los comentarios y editoriales, no hay nada nuevo sobre la reforma constitucional del agua. Veo dos criterios encontrados que pueden resumir en esta pregunta: ¿Es posible elevar el agua a la categoría de derecho fundamental y decir al mismo que se puede hacer negocio con el agua?

Al margen del Mensaje Presidencial, no me quedan claras las razones del alza de la luz, pero lo que se sabe es que subira 10 centavos si el recibo es por 50 soles y habra aumento de 1.9 por ciento si los usuarios son comerciales e industriales. 

ABONO EN CUENTA DE MUNICIPALIDADES POR CONCESIONES MINERAS

ABONO EN CUENTA DE MUNICIPALIDADES POR CONCESIONES MINERAS

JESUS JIMENEZ LABAN

Me cuentan que el INGEMMET (Instituto Geológico Minero Metalúrgico) ha recaudado una cantidad de dinero de las concesiones mineras para municipalidades, gobiernos regionales del Se 

ctor Energía y Minas. 

El monto recaudado, segun fuente oficial, es de más de US$ 45 millones debido a que dichas concesiones no cumplieron con acreditar ni producción ni inversión mínima.

El INGENMET ya habría hecho la transferencia al Banco de la Nación que a su vez hará el depósito en las cuentas de mas municipalidades. Fuente Congreso de la República. 

NO DEJES QUE LOS PROBLEMAS TE LLEGUEN AL CUELLO...¡INFLUYE!

NO DEJES QUE LOS PROBLEMAS TE LLEGUEN AL CUELLO...¡INFLUYE!

JESUS JIMENEZ LABAN

Imagine usted a alguien que en lo personal o profesional tiene miedo de hablar en público. Y que por ese detalle, puede perder el empleo, un negocio o un cargo público. No hay ahi habilidades de comunicación desarrolladas. 

Nadie nace sabiendo. Esto se aprende, es parte de un proceso, pero hay que empezar. 

Hay que aprender a desgranar los principios de la economía de la atención. Saber qué decir, cómo decirlo y el valor que tiene decirlo. Aprender a captar valor, transmitir valor y compartir valor. Demostrar que lo usted dice es importante para las dos partes.

¡Influye!, es el título de una obra del conocido profesor Enrique Alcat, que debería ser libro de cabecera de presidentes y de ministros en tiempos de crisis. Particularmente, lo consulto con frecuencia para mis clases con mis alumnos.

Me toma por sorpresa el talento de este gestor empresarial y comunicador en situaciones complejas porque lo que recomienda en sus recetas sobre como gestionar una crisis es, precisamente, todo lo contrario a lo que hacen los gobernantes y ejecutivos. 

Aunque parezca increible, muchos no piensan antes de hablar, no miden las consecuencias. Ignoran que la forma cómo uno hable tiene el efecto de "boomerang", "vuelve a tí o contra tí". Para decirlo en palabras del propio Alcat "la comunicacion es como un eco que tarde o temprano devuelve lo que recibe". 

Y, lo peor ocurre cuando esto se traduce en un destrozo de la imagen pública, en su credibilidad y, también en sus balances o indices de popularidad.

Para tener un buen gobierno -sea en lo corporativo o en lo estatal- es necesario adelantarse a los hechos, incluso saber hablar antes de que las cosas sucedan. ¿Qué es mejor decir la verdad o estar en lios con desmentidos, enfrentamientos verbales o desinformación?

Vale recordar que puede usted ser un buen gerente y disciplinado político. pero en ningún caso debe poner la comunicación como ciencia ficción reducida a cenas con periodistas, campañitas publicitarias o notitas de prensa. 

La gran leccion que deja la experiencia es aprender a predecir escenarios y preparar las soluciones y caminos cuando éstos se presenten. Es preferible adelantarse a los acontecimientos que responder preguntas en medio de una confusión mediática.

Así de simple. Esto supone un proceso continuo, un levantamiento de información permanente y un estudio minucioso de los gestos, las actitudes y las tendencias de las personas que luego pasan a ser actores de la crisis. 

Dicho de otro modo, se olvida que tanto ejecutivos como hombres de gobierno trabajan con dos fuerzas complementarias: el planeamiento estratégico y la comunicación. 

No es posible manejar una compañía o conducir un país sin visión y comunicación. 

No basta tener la idea, diseñar el proyecto y ponerlo en ejecución. Hay que aprender a influir en la gente y eso significa saber transmitir un mensaje, su contenido y su valor. La comunicación es anticipación. Tienen valor cuando se da antes del estallido de una crisis o conflicto.

Hay que aprender a gestionar las aptitudes. Los rasgos sicologicos de las personas no se conocen, de manera que en un plan de comunicacion, hay que conocerlos para superar la crisis e influir en las personas para que hagan cosas positivas y constructivas.

Los peores errores se producen cuando los directivos o gobernantes piensan que nunca les ocurrirá lo que le pasa su vecino. O cuando no da la cara a la gente en la creencia equivocada que los problemas se resuelven solos. O, algunas veces, cuando se cae en provocaciones de personas que no quieren dialogar, quieren seguir en el conflicto. 

A la luz de estos errores, las lecciones que nos deja la experiencia es saber estar siempre prevenido, ser proactivo y ser infinitamente tolerante: las crisis no son eternas, la solución llega cuando más oscura parece la noche, pero llega. Pero, como dice, Alcat ésta llega cuando ambas partes ganan, no una a costa de la otra.

Lo que hay que hacer y evitar en cada momento es poner en la balanza los pro y los contra de cada decisión. 

El conflicto es parte de la naturaleza humana. El dar la contra una caracteristica para provocar y buscar el pleito una vieja táctica para desesperar y confundir. 

La politica del avestruz, el esconderse detras del escritorio, el "no tengo nada que decir". No, no, es un grave error. No olvidemos lo que dice en su ultimo libro Alcat: "Si no comunicas, no influyes. Y si comunicas mal, influyes mal"

La ética es fundamenral. Dilo todo. La verdad, a la larga, es la mejor estrategia. 

TWITTER Y LA RECOMPENSA DE TENER PRESENCIA SOCIAL EN EL MICROBLOGUEO

TWITTER Y LA RECOMPENSA DE TENER PRESENCIA SOCIAL EN EL MICROBLOGUEO

JESUS JIMENEZ LABAN

¿Qué es Twitter? ¿Una fuente de noticias? ¿Un medio de vida? ¿Un medio para tomar fotos y alertar situaciones? ¿Un recurso tecnológico para aumentar el poder de la mar 

ca, el marketing personal o la filantropía?

Todavía nadie se ha puesto de acuerdo en la definición. Lo cierto es que ni en vacaciones se deja de "twittear". El promedio de Tweets es 120 diarios entre los que se han dejado envolver por la "conectividad". Y es que pocos resisten la tentacion de escribir algo entrenido en 140 caracteres, de mostrar la foto más impactante del día o desaparecer de este mundo hiperconectado. 

Ausentarse del Twitter produce dos tipos de reacciones: o la gente se pregunta ¿donde andas? o en el peor de los cosas ni notan la ausencia. Así de simple.

"Twittear" es parte de la vida familiar, profesional y empresarial, pero pronto se podrá valorar a las personas por la presencia y la convocatoria que tienen en las redes sociales. Ya hay empresas que prestan el servicio. Y esto supone más oportunidades de trabajo, cierre de buenos negocios y ascenso profesional.

Cuanto más visitado sea, más te vea la gente en redes, más prosperidad habrá en la vida.

Aun así, de vez cuando hace falta una "desintoxicacion digital", ¿no es cierto? 

DISOLUCION Y LIQUIDACION DE UN BANCO

DISOLUCION Y LIQUIDACION DE UN BANCO

JESUS JIMENEZ LABAN

Un acuerdo del directorio del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado (FONAFE), que se tómo el 3 de Agosto, para disolver y liquidar el Bancap de Materiales (Banmat), hizo efectiva -mediante decreto supremo- el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF).

La decisión se toma tras auditar los estados financieros en el ejercicio 2011, lo cual calza con el numeral 4 del articulo 407 de la Ley General de Sociedades (Patrimonio negativo)

Hacer efectiva tal decisión pasa por un acuerdo previo que habrá de tomar la Junta General de Accionistas del referido Banco. 

Para disolver y liquidar el banco, el FONAFE tiene sus propias directivas, pero tambien se apoya en la Ley General de Sociedades. 

Los liquidadores o liquidador son desginados por el Banmat, tal como señala el decreto supremo del MEF: 

SER TRANSPARENTE COMO EL AGUA, UN REQUISITO PARA FORTALECER LA MARCA, LA IMAGEN Y LA REPUTACION EN UNA ORGANIZACION.

SER TRANSPARENTE COMO EL AGUA, UN REQUISITO PARA FORTALECER LA MARCA, LA IMAGEN Y LA REPUTACION EN UNA ORGANIZACION.

JESUS JIMENEZ LABAN

¡Cuántas ideas pueden venir a la cabeza con solo oir, leer o ver la palabra NASA!. Ni siquiera se necesita recordarlo. NA 

SA es fácilmente recordable porque se trata de un marca única. 

Y es que la marca puede ser parte de la historia de una compañía. Quizás muchos, sin leerlo, están asociando en estos momentos el alunizaje de Amstrong, Aldrin y Collins a la Luna. La llegada a la Luna con la NASA en el Apolo 11, ese 20 de Julio de 1969, fue una de las proezas más grandes de la humanidad.

Desde que el hombre llegó a la Luna no ha habido nuevos vuelos con tripulación incluida ni al satélite de la tierra ni a otros planetas, pero los habrá hacia Marte, los asteroides o cualquier otro planeta, siguiendo la huella de la NASA. 

Esta marca está unida, como dicen los sicólogos, a un lazo de afecto y simpatía con la humanidad. Y quien trabaja actualmente (Julio 2012) esa marca es Lisa A. Malone APR, quien visita en Septiembre Lima, según he leído en los diarios. Me interesé en ella y encontré que se encarga de monitorear y decidir las comunicaciones hacia su público interno y publico externo desde el Centro Espacial Kennedy de la NASA. 

Siendo ella la relacionista pública, que no sólo ha sido comentarista de los vuelos espaciales sino que maneja los medios (televisión, web y redes sociales), me he quedado asombrado con lo que acaba de hacer en la NASA para atraer la atención y fortalecer la reputación de su centro de trabajo. 

Se cumplen 50 años desde que fue creada la NASA. Miren lo que ha hecho la guapa Lisa A. Malone (aqui está (http://www.youtube.com/watch?v=uJCwEFX2yRY&feature=player_embedded). Mediante un acuerdo con Google Maps los internautas podrán pasear por sus instalaciones de Cabo Cañaveral (Florida, EEUU) gracias a la herramienta Street View de Google.

Como habrán visto Malone ha convertido a la NASA en un punto de perigranaje virtual de miles de millones en el mundo usando redes sociales, web, tecnología 3D, fotos y videos de los 50 años de la NASA.

La NASA puede ser una excepción porque ha sido contratada una mujer con conocimiento moderno. Pero el grueso de organizaciones corporativas en otras partes del mundo son esquivas a usar las redes sociales. Hay todo un trabajo por hacer para construir la marca con ayuda de las redes sociales. 

La marca se construye para hacer crecer en reputación a una empresa. Y esa reputación crece en la medida que aumenta la transparencia de su gente. 

Leslie Gaines-Ross, experta en estrategias de reputación y respetada por su influencia en la ética de los negocios, defiende la idea de ser lo más transparente posible porque ese es, precisamente, el halo que ayuda a crecer la marca de un producto. En uno de sus enfoques sobre cómo construir, recuperar y sostener la reputación, llega a decir, eso sí, que la forma como la empresa trata a sus empleados es más importante que la gestión de la reputación en una empresa. 

Por eso, los estrategas de riesgo y crisis saben que cuando una empresa es golpeada por malas noticias, se puede recuperar la imagen con un plan mediático, pero la reputación demorará muchos años en ser "reparada". 

Y es que es toda la historia de la empresa, los esfuerzos y logros de su gente y la calidad e innovación de sus productos etc. 

De manera que son lecciones valiosas las de Malone, con su perfil innovador en las redes y las de Gaines-Ross con sus innovadores estudios en la fuerza de la transparencia como factor de éxito en una organización. 

PARA QUE NO SE LE ARRUINE EL NEGOCIO DE EXPORTACION

PARA QUE NO SE LE ARRUINE EL NEGOCIO DE EXPORTACION

JESUS JIMENEZ LABAN

No me acuerdo exactamente todo lo me explicó un experto en distribución física internacional para saber como defenderse de un fracaso al exportar, pero creo que necesario, pese a la frondosidad y complejidad del tema, tomar en cuenta algunos puntos fundamentales que pueden ayudar al exportador a salir adelante sin contratiempos de tiempo y de pérdidas de dinero.

Para Israel Sanguineti, no conoce nada aquel que envia mercancias desde Lima pensando que hay solo un aeropuerto internacional en un pais (ver aeropuertos Charles de Gaulle, Heathrow y Rotterdam). La mayoría de países industrializados tiene más de uno, de manera que hay recordarlo siempre para no perder negocios ni caer en retrasos de mercancías porque hay muchos casos. Hay veces que la mercancía llega a un aeropuerto y no al otro por desconocimiento.

A veces se piensa que el transporte aereo es caro. Pero en el Aeropuerto Internacional Jorge Chavez, gerenciado por LAP, segun dijo, un kilo cuesta US$ 0.005 ctvs, de manera que se puede enviar 100 kilos por US$ 5. Es cuestión de ponerse a revisar costos y tener siempre soluciones a la mano.

No se debe olvidar que los documentos para el transporte de carga tiene que ser precisos. Me estoy refiriendo al DUA (Declaracion Unica de Aduanas), ANB/BL, Guia de remision, factura comercial definitiva, así como certificados (sanitario, fitosanitario, zoosanitaria, segun el caso).

Tampoco hay que pasar por alto para no terminar mal en un negocio de exportación que lo que conviene es manejar la ganancia en términos exwork (valor de la mercadería en el local del exportador). Trabajar así evitar sorpresas de menos rentabilidad.

Hay que recordar algunas tarifas maritimas, por lo menos las elementales: CAF (que trabaja las fluctuaciones del dólar); CS (Costo adicional por congestión portuaria), THC (manipulacion en terminal de contenedores)

También hay que estar atentos a los descuentos como el PA (descuentos de carga paletizada) y el FCL (descuento por carga completa)

No perder de vista los tipos de buques Panamax y Panamax Plus de mas 5 mil TEUS (Para tener una idea Teu es un container de 20, 65 m. de largo y 32 m3). ¿Por que es importante esto? Porque estos buques transportan más containers y son ahorro de costos logísticos. Siempre tener a la mano un aliado estratégico, por ejemplo, el Operador de Transporte Multimodal (OTM), especializado en guiar la mejor opción de transporte.

No olvidar, recomienda el experto, el número de teus y la forma como empacar la mercancia. El empaque requiere aprovechar bien esl espacio del container (contenedor). No hay seguro que cubra un error en la capacidad.

NEGOCIOS PERU-USA: CADA VEZ HAY MAS CONTROL EN EXPORTACIONES DE ALIMENTOS A ESTADOS UNIDOS

NEGOCIOS PERU-USA: CADA VEZ HAY MAS CONTROL EN EXPORTACIONES DE ALIMENTOS A ESTADOS UNIDOS

JESUS JIMENEZ LABAN

Los atentados del 11 de septiembre de 2001 contra el World Trade Center en Nueva York y graves daños en el Pentágono(comúnmente denominados con el numerónimo 11-S en España y Latinoamérica; 9/11 en el mundo anglosajón) fueron el episodio que abrio en Estados Unidos y sus aliados la Guerra contra el terrorismo. Desde aquella fecha, los controles en las aduanas se han vuelto más estrictas y rigurosas, especialmente los alimentos que se exportan al país del norte, un mercado de 300 millones de consumidores.

Un aspecto de su jurisprudencia sobre alimentos es la regulación del contenido sobre invocaciones sanitarias en las etiquetas de los alimentos.

Estados Unidos, como es obivio, no deja entrar ninguna mercancía que no se adecue a sus normas. Para empezar la FDA (Food and Drug Administration: Agencia de Alimentos y Medicamentos o Agencia de Drogas y Alimentos ) , se maneja bajo el concepto de inocuidad y seguridad. Esta agencia es, en cierto modo, la garantía de que ingresen alimentos que no dañen a la población y la seguridad, en aplicación de medidas antiterrorista y la seguridad con la Ley de Respuesta de 2002 (la Ley contra el Bioterrorismo), según el experto Israel Sanguineti, invitado a una reunión con exportadores y consultores en las oficinas de Promperu.

De este modo, ningun país que quiera hacer negocios con Estados Unidos queda sin registrarse en la FDA, incluso se exige ahora un agente de representación, preferentemente persona jurídica, según el experto.

Esto está contemplando -explica Sanguineti- en el titulo III seccion 305 del Registration of Food Facilities que obliga al registro a toda planta en el FDA.

Según fuentes al tanto "la Salud Pública y Preparación para la seguridad contra el Bioterrorismo y la Ley de Respuesta de 2002 (la Ley contra el Bioterrorismo) dirige la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA), como la agencia reguladora de alimentos del Departamento de Salud y Servicios Humanos, para tomar medidas adicionales para proteger al público de un ataque terrorista potencial o real en el suministro de alimentos de los EE.UU. y otras emergencias relacionadas con la alimentación.

Para llevar a cabo determinadas disposiciones de la Ley de Bioterrorismo, la FDA ha establecido nuevas regulaciones que requieren que:

--Instalaciones alimenticias estén registradas ante la FDA.

--La FDA se informe con anticipación sobre los embarques de alimentos importados".

Como se verá, dentro de este contexto, está muy desarrollado el concepto de trazabilidad en todala cadena productiva: cultivo, siembra y cosecha. Quieren los inspectores todo, es decir, dónde se origina el producto, quien lo proceso o fabrico y hasta qué punto no es nocivo el producto.

La lista de productos que examinan minuciosamente es larga, entre ellos pescado, leche, frutas, refresco cafe, infusiones, huevos, carnes, cereales, golosinas.

Por eso, la FDA de Estados Unidos ha hecho al Perú 10 visitas para inspeccionar in situ los campos de procesamiento los ultimos meses.

Ha trascendido que el problema de algunos agroexportadores es que "han mentido". Es decir, han dicho que tiene el producto y toda la logística para procesarlo, pero han omitido decir que no tienen maquinaria propia.

Eso sería perjurio -comentan los expertos- contra las leyes americanas. Próximamente tendré más claras las cosas porque tengo previsto asistir a dos capacitaciones en la Sala de Usos Múltiples de la Embajada de los EE.UU para estudiar los requisitos FDA y la Nueva Ley de Seguidad e inocuidad alimentaris sector Pesca, asi como Requisitos para exportar alimentos frescos y procesados y la FDA y la Ley de Modernizacion de la Inocuidad Alimentaria (FSMA).

Temas importantísimos, de absoluta y plena actualidad, para el sector exportador en Perú.