LA BOTICA DE LA ESQUINA

Jesus Jimenez Laban

Cuando un pobre se enferma, corre a la botica de la esquina. Pero, si por desgracia, la medicina es carísima, está vencida o es “bamba” (falsa), el paciente irremediablemente muere.

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En realidad, pocos saben qué tipo de remedio es el que compra (comercial, genérico, bamba o falsificado), más aun si se trata de un genérico, que según el imaginario popular es equivocadamente un medicamento que no cura como las medicinas de marca.
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Salvo algunas botiquitas y los establecimientos de salud públicos, los genéricos brillan por su ausencia – sólo el 10% del mercado- porque las grandes cadenas de farmacias y boticas darían preferencia a las medicinas más caras. En la misma línea están los médicos, odontólogos y obstetras que reemplazan al paciente en su libertad de elegir porque son ellos los que dan la receta, por lo general recomendando marcas[1]. Para que no haya abusos en la venta, bajo sanción, el médico no sólo mencionará la marca sino el nombre común del medicamento. Además, la ley lo obliga a dar la receta por duplicado, de tal forma que una copia quede en la farmacia o botica.
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La idea, por supuesto, no es impedir a los laboratorios que ejerzan sus patentes sino de velar por la salud, la vida, la economía y la seguridad de la población en un país que figura, después de Rusia, China y Corea del Sur, como uno de los países con mayor riesgo de falsificación, según el ranking de la Organización Mundial de Comercio (OMC)[2]. Lo que se ha hecho ahora que está vigente la ley Nº 29459 es incentivar el consumo de la medicina genérica y aumentar los filtros para garantizar la calidad de las medicinas que ingresan al país.
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En rigor, se busca volver atractiva la importación, la prescripción de medicinas baratas y con calidad por los médicos, incluyendo la eliminación de impuestos a los genéricos que son una alternativa de mercado a los remedios de marca que legítimamente seguirán circulando en el mercado. De acuerdo al derecho de patentes, éstas tienen una vigencia de 20 años, de manera que nadie puede copiar la fórmula y comercializar una medicina de marca. Sin embargo, el Ministro Oscar Ugarte se ha referido a una excepción que contempla la Organización Mundial del Comercio (OMC- Ronda de Doha)[3]. Se quiere que las medicinas estén al alcance de todos para la salud popular.
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La certificación y el registro sanitarios serán más rigurosos tanto en los laboratorios locales como extranjeros. Hasta antes de la vigencia de esta norma, bastaba una simple declaración jurada para que la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID) diera fe de calidad al medicamento. Ahora se pide información científica y la evaluación estará a cargo del Ministerio de Salud (MINSA).
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Acceso y uso racional de productos farmacéuticos, el proceso de calidad, medidas de seguridad, fármaco vigilancia e infracciones y sanciones son entre otros los contenidos de esta ley, que prohíbe el funcionamiento de una farmacia sin previa autorización sanitaria y que da al químico farmacéutico un súper poder en la dirección técnica, el mismo que será el responsable de las buenas prácticas de manufactura, el control de calidad y la conservación adecuada de medicamentos[4].
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Sin embargo, los medicamentos serían evaluados de manera progresiva cuando se renueve el registro sanitario porque ninguna ley es retroactiva. Podría haber un cuello de botella si el personal de la Digemid no está debidamente capacitado para otorgar en un plazo razonable la certificación de calidad y el registro sanitario, teniendo en cuenta la cantidad de farmacias y boticas que tienen dominio del mercado en una industria altamente fraccionada[5].
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Además, el paciente no elige el medicamente genérico sino el galeno por lo que no está claro cómo el Estado incentivará su receta y cómo se logrará su comercialización abierta en las farmacias. ¿Qué estímulos se crearán para que las empresas comercialicen genéricos? ¿Funcionan las asociaciones público-privadas? Se ha dicho que la largamente esperada ley de la medicina genérica ya está en vigencia, de manera que lo que falta es que la ciudadanía asuma su rol en una nueva cultura del reclamo.
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[1] Oscar Ugarte, Ministro de Salud, Comentario a la ley Nº 29459
[2] Comisión de Salud, Congreso de la República
[3] En noviembre de 2009 el presidente ecuatoriano Rafael Correa, saludado por la Unión de Naciones Sudamericanas (UNASUR), concedió licencias obligatorias sobre las patentes de mercados para garantizar el acceso de medicamentos a las grandes mayorías para atender sus enfermedades más frecuentes.


[4] Ley Nº 29459, Diario Oficial El Peruano, Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios
[5] PPK, Diálogos con PPK, RPP, Noviembre 2009

LO QUE TRAE EL TIEMPO FUTURO

TIEMPO FUTURO
Jesus Jimenez Laban (*)

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Imaginar las cosas en el futuro como si las tuviéramos en tiempo presente es tener claridad de estrategia. Esta es una recomendación fundamental del liderazgo transformacional que no se queda en la superficie sino en la sustancia para entender cuál es nuestro punto de partida, qué es lo que queremos y hacia dónde vamos.
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De los tres tipos de tiempo que existen en la vida, el futuro es el que nos permite imaginar, planear, concebir las mejores hazañas para alcanzar el éxito, si pensamos bien las cosas con mucha anticipación. El pasado es tiempo ido –acaso sirva como lección para el presente y el futuro- pero es eso –pasado- que no podemos cambiar. El presente es veloz, efímero y se va en un pestañeo como este preciso instante en que lee mis reflexiones. Nos queda como tiempo ideal el futuro para aumentar las fortalezas, mejorar las oportunidades, fortalecer las debilidades y alejarnos de las amenazas que nos dejan el presente y el pasado.
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El futuro es lo único que nos queda, todo lo demás se lo lleva y borra el tiempo. Mirar el futuro con planificación estratégica, es vivir como si lo que soñamos ya hubiera ocurrido y explorarlo todo como en una mina hasta encontrar las pepitas de oro. Saber qué es lo que vamos a hacer mañana es hacer una visión profética sobre los objetivos que queremos alcanzar o los sueños más acariciados que buscamos hacer realidad. Centrarse en el logro del objetivo –pensar en el futuro- debe ser el primer paso, el punto de partida.
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Mucho antes de llegar a la meta debemos manejar el tiempo. Administrar este recurso es calcular los días, semanas, meses etc. que tardaremos en recorrer el camino hacia el logro del sueño. Es hacer organizar las tareas de un cronograma fijando una fecha límite y ahorrar el máximo de tiempo para sacar ventaja y capitalizar oportunidades. Ahorrar tiempo es imaginar todos los escenarios para hacer las cosas con velocidad, buen juicio y calidad de gestión.
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Hay quienes ponen todo el empeño en la capacitacion y el desarrollo personal –cosa que no me parece mal- pero la clave es articular una metodología propia, original, única para ser diferentes. Inventemos siempre un método para lograr objetivos que otros no podrán alcanzar sin nuevas ideas en tiempo justo. Ni antes, cuando nadie está preparado para entenderlas. Ni después, cuando todo el mundo está atareado. Esta es la base del liderazgo y a la vez la energía para generar convicción en los seguidores de la visión (la imagen del futuro que nos inspira), misión (las acciones y logros que nos conducen a la visión) y los lineamientos (políticas, principios y valores de la estrategia).
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Desde esta óptica saber comunicar es motivar en el recurso humano desarrollo y cambio continuo en pro de un perfeccionamiento de un resultado futuro. Comunicar es animar a la gente a que siga los pasos que acerca a todos al logro del objetivo, sobre todo cuando el gerente delega asuntos delicados en su gente, lo cual supone seguimiento y control, vale decir, confiar en el recurso humano –el capital intelectual- y estar siempre con el ojo bien abierto a quién se delega, qué se delega y cuándo no.
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No perdamos de vista aquello de que si queremos administrar recursos –gente, presupuesto, infraestructura- debemos empezar por jerarquizar los tiempos, teniendo en cuenta las contingencias. ¿Qué problemas se pueden presentar, qué problemas externos pueden dañar un proyecto o qué pasa si no sale un proyecto? Si uno está al frente de una misión, no es aconsejable ser sabelotodo. Es decir, pretender tener en una sola mano todas las variables de la herramienta de análisis estratégico FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas).
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Teniendo una hoja de ruta, un buen rendimiento estará garantizado si la concentración apunta a la fortaleza para capitalizar oportunidades y las debilidades para corregirlas. Las oportunidades y amenazas pueden estar en manos de terceros, ajenos a nuestro control. Si queremos saber por qué estamos como estamos, recordemos que las oportunidades vienen de las fortalezas y que las amenazas vienen de las debilidades que podemos corregirlas con visión de futuro.
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El punto final es hacer cosas nunca antes hechas –todo nuevo y distinto- y darle a la gente un escape, una solución. Todo lo demás es aguante, paciencia y comprensión de lo que nos trae el futuro.
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Presidente de CENTRUM LABAN

¿COMO PROTEGER AL AHORRISTA DE FUTUROS COLAPSOS FINANCIEROS?

DEBATE: Jesus Jimenez Laban (*)
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La crisis financiera que azota al mundo desde fines de 2008 se originó en los créditos hipotecarios de la banca americana. En un reciente encuentro con inversionistas españoles, el ex presidente de Estados Unidos Bill Clinton recordó que “todo comenzó en Estados Unidos con la ejecución de las hipotecas basura que se agravó con la caída de Lehman Brothers”.
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Además de las hipotecas en problemas, resultó traumático observar síntomas de debilidad en uno de los bancos más poderosos del mundo. Como el mercado es eminentemente sicológico, el nerviosismo se apoderó de los inversionistas y –por efecto dominó- la crisis alcanzó a otros bancos en lo que se denomina el efecto sistémico.
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El financiamiento de la crisis sale de los bolsillos de los ahorristas y de los fondos públicos sin responsabilidad alguna de los bancos que arriesgaron demasiado en instrumentos financieros peligrosos, desconocidos y sofisticados.
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El resultado está a la vista. Países desarrollados que acumulan déficits. Países pobres que son más pobres.
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Esta hipótesis financiera no se maneja entre los ciudadanos de a pie sino en los principales círculos financieros y políticos a los que acuden jefes de estado, ministros de economía y presidente de bancos centrales. Desde la cumbre de Pittsburg, que se celebró en septiembre de 2009 en la ciudad estadounidense de Seattle, se han barajado varias soluciones desde Acuerdos de capital, fondo de resolución, tasas financieras globales hasta cuota de seguro para evitar riesgos sistémicos.
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En la cumbre de Pittsburg, que logró reunir a las potencias agrupadas en el G-20, el Fondo Monetario Internacional –FMI (con Dominique Strauss-Khan a la cabeza) recibió el mandato de implementar un seguro de protección para que no recaiga en el contribuyente el costo de los futuros colapsos financieros.
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Pero aun nada está dicho en tanto no se acuerde definitivamente una solución por consenso entre Estados Unidos, Unión Europea, Suiza, Asia y Medio Oriente. Es cierto que la alternativa que maneja el Fondo Monetario (tasa FMI) se contrapone con la solución que propone Gordon Brown en la política monetaria de su gobierno, Gran Bretaña,
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Países como, por ejemplo, Estados Unidos, Francia, España defienden la idea de un seguro obligatorio o fondo de garantía de depósitos, en tanto que en una todavía solitaria posición Gran Bretaña no descarta el impuesto a las transacciones financieras como tema de debate en los próximos foros. La idea es esta: “el que más arriesgue, pague más”.
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Sin duda, será un tema de debate en los próximos encuentros del Fondo Monetario en Washington, del G-20 en Canadá y en Corea del Sur, en abril, junio y noviembre del 2010, respectivamente.
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El sustento de la propuesta anglosajona es que con los éxitos de la industria financiera se benefician sólo unos pocos, en tanto que la crisis la terminan pagando todos. Por ello mismo, propone la tasa Tobin, la implementación de un impuesto global a las transacciones financieras. Dicha tasa sería parte de un nuevo contrato social con la banca para que sea más responsable ante la sociedad y para que proporcione una justa distribución de riesgos y recompensas sin comprometer el bolsillo del contribuyente ni los recursos del tesoro público.
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Países como, por ejemplo, Estados Unidos, Francia, España defienden la idea de un seguro obligatorio o fondo de garantía de depósitos, en tanto que en una todavía solitaria posición Gran Bretaña no descarta el impuesto a las transacciones financieras como tema de debate en los próximos foros. La idea es esta: “el que más arriesga, paga más”.
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Sea cual fuere la posición ganadora, como se ve hay opiniones divididas, lo que se busca es que las crisis financieras no afecten el crecimiento y desarrollo de los países ni frenen la reducción de la pobreza de los pueblos. Se busca aprender la lección de estas crisis financieras representan ingentes egresos públicos y gastos sin retorno del poblador común y corriente. Se busca poner orden en los mecanismos de supervisión reduciendo penalizando las inversiones demasiado arriesgadas que puedan poner en riesgo al resto del sistema financiero (efecto sistémico).
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(*) Presidente de CENTRUM LABAN

DÓLAR DEBIL EN EL MUNDO Y LA CRISIS FINANCIERA

DÓLAR DEBIL
Jesus Jimenez Laban
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Tras la alerta de de una crisis de la moneda presentada por Nouriel Rubini ante House Financial Committee, existe creciente expectativa sobre el futuro del dólar. Se habla de canastas de monedas y del oro como posible moneda de transición a una nueva moneda mundial. Con este telón de fondo, los inversionistas empiezan a estudiar el mejor camino para invertir y cómo hacer dinero desde la crisis financiera.
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De un tiempo acá el dólar no sólo se ha convertido en quebradero de cabeza de los programas financieros sino que se ha debilitado dando lugar a una especulación mundial con el metal precioso, ORO, cuyo valor el bolsa pasó de US$ 794 / onza (Sept. 2007) a US$ 1062 / onza (Octubre 2009).
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Pero, ¿hasta qué punto el oro puede convertirse en enemigo del dólar? Hasta ahora lo que se ve en las plazas bursátiles es que un dólar débil mejora la posición de los precios del petróleo, el oro, la energía y las “commodities” (materias primas). Para Paul Krugman, premio nobel de economía, todo esto responde a una errática política monetaria de China, en tanto que Paul Samuelson, otro premio nobel de economía, se inclina por una situación intermedia puesto no hay soluciones ni en Adam Smith ni en Marx.
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Ciertamente, existen iniciativas desde los países árabes (que proponen transacciones de petróleo en otra moneda) hasta Brasil, India, China, Rusia, Japón, Francia que piensan en el oro como posible moneda de transición, tras una propuesta de China (Marzo 2009) para sustituir temporalmente el dólar por los Derechos Especiales de Giro-DEG (moneda artificial del Fondo Monetario Internacional) en transición a una nueva moneda mundial a partir de una canasta de monedas por regiones.
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En opinión de Bloomberg la economía de EUA arroja señales de que el fin de la recesión de acerca. Aun así el dólar sigue débil, aunque fuerte sobre el yen, euro y libra esterlina. Suponiendo que no sea así, existe creciente expectativa sobre el futuro del billete verde. La semana pasada NOURIEL RUBINI, el gurú que anticipó la crisis de la moneda, advirtió el 8 de octubre de 2009 ante la Comisión de Finanzas del Senado de EUA (House Financial Committee) que se viene una crisis de la moneda, pronóstico que sólo se difundió en algunos medios especializados pero con gran cautela.
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Sea como fuere, hay muchos caminos para invertir en oro, especialmente aquellos que son un refugio de inversión frente a una crisis del dólar. Como es natural, no pocos empezarán a preguntarse cuál es el mejor camino para invertir dinero, cómo y por qué sí y por qué no invertir en oro y cómo el oro puede o no salvar a los agentes de su crisis financiera.
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Queda flotante la pregunta sobre si es oportuno comprar oro. El precio del metal precioso habría tocado techo (US$ 1062 / onza) por lo que no sería tiempo de comprar. Sin embargo, vale recordar que el oro es un complejo vehículo de inversión por su diversidad de inversiones, sea en barras, monedas, artículos raros, acciones, ETF, certificados, contratos de futuro etc. Es cierto que el oro es peligroso porque es volátil. Pero históricamente es un protector de los DERECHOS PROPIEDAD, especialmente en tiempos de inflación.
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Toda crisis tiene su oportunidad y todos están a la búsqueda de un golpe de fortuna. GANARÁN LOS QUE DECIDAN PRIMERO.

EL RETO DE LA REFORMA DE SALUD EN ESTADOS UNIDOS

. EL RETO DE LA REFORMA
Jesus Jimenez Laban (*)
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El problema de la salud es punto prioritario de las agendas de gobierno. Y el Peru no es la excepción porque los peruanos pagamos medicamentos más caros que en otros países, vemos con lentitud la implementación del seguro universal, aunque debe reconocerse el esfuerzo de implementación de hospitales (Essalud) con 12 mil maquinas de gammagrafía, de ecografía, tomografía, hemodiálisis. No es suficiente, pero es un buen comienzo que debe complementarse con un dialogo social entre laboratorios y autoridades para reducir los precios de los medicamentos.

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También es un buen comienzo la creación del Contrato de Administración de Servicios (CAS) para dar vacaciones, jornada laboral y seguridad social a 80 mil trabajadores antes sufrían las privaciones de Servicios no Personales, pero no es suficiente porque un sinnúmero de batallones de trabajadores no tiene cobertura médica o sufren discriminación con diferentes regímenes de laborales y pensionarios.
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Sin embargo, resulta realmente sorprendente el hecho de que millones de ciudadanos americanos no cuenten con seguro médico en uno de los países más poderosos del planeta. ¿Existen intereses de por medio que expliquen esta realidad? ¿Por qué la sanidad no llega a todos? ¿Por qué hay tantas resistencias y qué es lo que se busca con esta reforma?
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Ciertamente, estas son las preguntas que arrojan lecciones al Perú y que con sentido común se hace mucha gente aun cuando conoce que implementar en Estados Unidos esta reforma resulta costoso (1.2 billones de dólares en 10 años), pero necesaria por cuanto 14 mil americanos salen diariamente del sistema por altos costos de aseguradoras privadas que no extiende pólizas a quienes sufren de enfermedades pre existentes. Es decir, si se le niega el seguro médico si un paciente, por ejemplo, sufre de cáncer antes de tomar dicha póliza.
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Uno de los temas capitales del plan de gobierno del presidente Barack Obama es la reforma de salud para atender a cerca de 50 millones de estadounidenses desamparados que no cuentan con seguro ni tienen recursos económicos para permanecer de manera sostenida en el tiempo en seguros privados.
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Es una lástima que los inmigrantes latinos –y con ellos nuestros connacionales- no estén comprendidos en el texto del proyecto que acaba de ser aprobado por una apretada diferencia de votos (220 vs 215) en la Cámara de representantes del Congreso de Estados Unidos que cuenta con 435 diputados, de manera que la atención está ahora centrada y dirigida al Senado, integrado por 100 miembros, donde la oposición republicana y demócrata es más fuerte.
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Si bien la iniciativa abre las puertas a millones a tener acceso a un seguro médico, el proyecto de ley prohíbe hacer uso de él para prácticas abortivas, salvo en casos de violación, incesto o peligro de la madre, tema controversial en el que demócratas y republicanos no se han puesto de acuerdo. Tal prohibición, modificatoria introducida por los republicanos, también alcanza a las aseguradoras privadas. Pero el problema capital es de mercado porque un subsistema de salud creado por el Estado va a competir con la libre empresa existente en el sector salud; todo ello, en un país con alta tasa de adultos mayores, significaría también el recorte de beneficios a una gran cantidad pensionistas.
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Sea como fuere, la iniciativa de cuidados médicos conocida oficialmente como Affordable Health Care for América Act (H.R. 3962) puede convertirse en la enmienda de mayor cobertura, después de la creación del Medicare hace 40 años, que busca, entre otras cosas, que la atención de salud esté al alcance de todos, que sea de calidad y que reduzca los costos de atención médica en los pacientes.
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(*) Presidente de CENTRUM LABAN

UN MUNDO DE MICRONOVELA

Jesus Jimenez Laban (*)
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Desde que alguna vez leí al escritor estadounidense Alvin Toffler en su libro “Revolución de la Riqueza” guardo en mi memoria la “edad de la prisa”, que es como llama el futurista a nuestra era en que todo lo queremos en menos tiempo, más barato y con gran calidad. Sin embargo, resultaba difícil creer y entender que lo escribía hace apenas unos años, se convirtiera en realidad en poco tiempo en múltiples facetas, lo cual indica que las mejores ideas tienen mayor velocidad de implementación que antes.
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No hace mucho la red social Facebook selló una alianza con una desarrolladora de software para poner al alcance de sus usuarios una línea telefónica gratuita, paso que fue seguido por Twitter con otra empresa. Si tradicionalmente el tiempo-aire ha sido el corazón del negocio de las telecomunicaciones, mucha creatividad se necesitará para generar valor agregado y así compensar la comunicación que otros regalan.
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No son ajenos a esta realidad los micro-infomerciales que se difunden por You Tube ni el marketing político de los candidatos que usan los mensajes de texto. En el caso de la multimedia, los productos se adaptan también a los mandatos de la edad de la prisa, descrita en esta revolución digital. En tanto, los videojuegos son otra industria poderosa en la que lo virtual se confunde con la vida real. Un fenómeno que alcanza todos los niveles de la sociedad sin distinción de edad y sexo porque no hay realidad que no se pueda recrear (re-crear), una excelente herramienta de acompañamiento pedagógico y de prospectiva para entender el pasado y proyectarnos al futuro.
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Para estar a tono con los tiempos, la cadena de televisión Univisión –seguramente otras harán lo mismo en poco tiempo- descarga en su portal capítulos de micro novelas de 7 minutos cada uno de una saga de 40, con la misma o mejor calidad que las novelas clásicas. De este modo, el público accede a su novela favorita desde su casa, oficina o negocio y podrá dentro de poco y hacer la historia según el deseo propio de cada uno.
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Siguiendo la cultura de la brevedad, el de micro novela, la red social Twitter –que no es herramienta de marketing sino de servicio- sorprendió en noviembre de 2009 con el lanzamiento de medio centenar de obras clásicas para ser leídas en resúmenes de 140 palabras. Este fenómeno, que se ha inaugurado como la “Twiteratura” o literatura por Twitter, ha generado reacciones divididas, contrariamente a lo esperado.
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El invento, que se atribuyen Emmett Rensin and Alexander Aciman - dos estudiantes jóvenes ingleses-, es saludado por el influyente y poderoso The Guardian pues contribuirá a la difusión entre los jóvenes de la literatura clásica que se pierde de vista por el influjo de los video juegos. No participan de la misma opinión The Wall Street y The Washington Post, en cuyas páginas editoriales ven en esta innovación algo que no gustaría a Shakespeare si viviera para defender sus obras, tales como Hamlet, Macbeth, Otelo, el rey Lear, Romeo y Julieta.
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¿Resulta todo esto irreverente, irrespetuoso o profano? Salvo mejor parecer, no hay nada malo en resumir las ideas y temas de los autores en 20 palabras por cada uno de los 60 clásicos si de lo que se trata es de integrar a los niños y jóvenes a las obras clásicas, entre los que se citan el “Paraíso perdido” de Milton, “La metamorfosis” de Kafka, “La Divina Comedia” de Dante o “La odisea” de Homero. Se quiere que la gente se divierta, se entretenga, se culturice, no se ofenda con lectura de calidad.
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Debemos volver a las ideas que dieron lugar a este nuevo mundo. La sociedad necesita personas que ayuden a las personas. Necesita gente que trabaje en el auxilio social. Necesita desarrollar sus capacidades cognitivas, pero en gran medida también las habilidades intelectuales, emocionales, afectivas. No todo en la sociedad de información es un tren sobre rieles de datos. Hay tiempo también para el espíritu.
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(*) Presidente de CENTRUM LABAN

PRIVACIDAD E INTIMIDAD EN INTERNET

¡Oh, correo electrónico!
Jesus Jimenez Laban
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Durante la década de los 70, veíamos en la serie de TV clásica “Misión Imposible” cómo las cintas de audio se autodestruían en un lugar estratégico tan luego escuchaban el mensaje los agentes de espionaje que protagonizaban entonces los actores Steven Hill y Peter Graves.

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Dentro de poco, los correos electrónicos, una especie de sustitutos en el mundo moderno, se evaporarán solos después de ser leídos en sus bandejas de entrada por los usuarios. Esto, desde luego, sería un gran alivio para quienes envían y reciben e-mail sin saber que una copia de seguridad queda archivado en un servidor remoto de los proveedores del servicio (más allá de nuestras fronteras) aunque el usuario cierre su cuenta, destruya el disco duro o borre personalmente sus contenidos.

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Siendo así, estaría en entredicho la intimidad y la privacidad, bienes jurídicos ampliamente protegidos por la legislación interna e internacional. No es un secreto que grandes pleitos se han desatado en los tribunales americanos y europeos puesto que se violarían derechos fundamentales tutelados por la Carta de las Naciones Unidas, la normatividad del Consejo de la Unión Europea y la Convención de Estrasburgo.
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De hecho, contra el mal uso del correo (difamación injuria calumnia) se ha levantado un blindaje (tratados internacionales, Constitución, Código Civil, Código Procesal Civil, Código Procesal Penal, Ley de Telecomunicaciones) pero, al parecer, no es suficiente porque los correos están plagados de fishing (delito cibernético de estafa), los virus troyanos (Alguien a 200 metros puede ver lo que otro escribe) y el spyware (el monitoreo de los buscadores y las paginas que visita el usuario).
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En la edad de la prisa que vivimos todos, de repente hemos perdido la cuenta sobre cuántas veces al día abrimos y cerramos nuestro correo electrónico. Si alguien no sabe administrar un correo, éste puede convertirse en un ladrón de tiempo. Por ello es aconsejable una lectura veloz por las mañanas de los correos más urgentes y poner los importantes en manos de un asistente o en lista de espera para una lectura pausada por las noches.
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En cierto modo, sin embargo, el lado oscuro del correo electrónico se ve compensado con las múltiples aplicaciones del servicio que no queda en enviar y recibir comunicación sino que abarca la mensajería de textos (MSN) vía teléfono móvil, el chat tradicional y ahora el servicio de texto y video diferido vía E-mail. Además. Simplifica la vida doméstica, profesional y comercial de muchos con el valor agregado que trae consigo traducido en agenda, spam, etiquetas, firma digital, base de datos, copia oculta y alertas informativas.
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Todo esto sin contar el hecho que el correo es un medio probatorio para el justiciable –sea demandado o demandante- que quiera acreditar algo ante los jueces, quienes, dicho sea de paso, empiezan a hacer notificaciónes judiciales en algunas jurisdicciones. El correo es también herramienta de marketing político y comercial, del teletrabajo, educación a distancia, medio de transmisión de “press release” (notas de prensa), incluyendo voces, datos e imágenes.
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El correo electrónico es la puerta de entrada para saber lo que pasa alrededor, según el interés del usuario (negocios, agencias de publicidad, entidades públicas, gremios, asociaciones). De manera que, a diferencia de lo que muchos creen, el correo no está en extinción. Lejos de ello se ha perfeccionado con las redes sociales, a tal punto que ninguna cuenta de YouTube, My Space, Facebook, Hi5, Wordpress, twitter se puede abrir sin el correo electrónico. El E-mail, ese carrito de transporte de contenidos, no llega a ninguna parte sin ese combustible que se llama base de datos, lo cual incluye su versión moderna: las redes sociales.
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La ley está dada para que se cumpla. Hay que hacer cumplir la ley, sobre todo en un mundo en que los delitos se apoderan de la vida virtual de los internautas. Téngalo en cuenta.

IDEAS QUE TRABAJAN EN LA PEQUEÑA EMPRESA

IDEAS QUE TRABAJAN
Jesus Jimenez Labán
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Para despertar curiosidad nada mejor que hablar en titulares como en los diarios, la radio y la televisión. Y es que al anunciar algo con un banderín de enganche, el mensaje llega sorprendente, claro y nítido. No en vano los genios de la publicidad usan palabras que causan sorpresa (original, revolucionario, rápido, destacado, sensacional). Si estas cualidades se inyectan en los correos electrónicos, el mensaje será directo, instantáneo y gratuito.
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Queda claro que en los planos del desarrollo personal, del marketing político, del crecimiento profesional o corporativo, de las Mypes y Pymes son el pan de cada día el poder de la imagen, de la palabra y de la comunicación para el desarrollo.
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El e-mail tradicional tiene múltiples aplicaciones entre los emprendedores. Unos los usan como trampolín para el teletrabajo, promoción de productos y servicios y carga de datos. Otros, medio de envío de voces, datos e imágenes, así como cortina de fuego un eventual virus en los conocidos USB. Muchos como puerta de entrada a las redes sociales (You Tube, Twitter, Facebook, HI5, My Space)

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Es cierto que uno puede enviar un correo a miles de miles de destinatarios pero no todos lo desean, salvo que ofrezcamos contenidos gratuitos y de interés. Aprender a escribir un correo, es aprender a hacer listas especializadas de personas y organizaciones que tengan un interés común en aquello que tiene relación con sus vidas: aumento de ingresos, retención de clientes, soluciones de software, aumento de utilidades etc.). Y es que enviar un correo a quien no lo desea tiene efectos contrarios a los que alguien busca (el spam).
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Hay tres reglas de oro en los mensajes de texto:
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1.- Reducir la brevedad a tres o cuatro párrafos en cada texto.
2.- No exagerar ni asegurar cosas que no se pueden probar
3.- Seguimiento profesional.
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Si no es texto el que se envía, sino un boletín electrónico, se justifican las mismas recomendaciones pero hay que agregar lo siguiente:
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1.- Evitar el auto elogio y ofrecer información útil y práctica
2.- Atraer al destinatario al sitio web de la empresa o del profesional
3.- Incluir en el boletín el modo de anular una suscripción.
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Es cierto que muchos no pertenecen a la economía del conocimiento porque es el mundo de los jóvenes, pero es importante tener en cuenta estos principios para aplicarlos en las tres olas tecnológicas que vienen en camino. Ya está entre nosotros la ola web 2.0 (redes sociales), se muestras inventos holográficos holográficas de la web 3.0 y se prepara el mundo para recibir en pocos meses la web 4.0 con la biotecnología como soporte.
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Quienes se dediquen a hacer empresa saben que en 2010 la nueva visión del software contiene mejor conexión, contacto táctil (un solo toque), rapidez, simplicidad, nuevas ventanas para compartir.
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A medida que la sociedad de la información invada cada vez más la realidad cotidiana, se hará más urgente invertir en tecnología propia, capacitarse en redes, sistemas, protocolos y desarrollarse con un pensamiento sistémico. Habrá que ver.

LAS REDES SOCIALES, DEVORADORAS DE VOTOS, SE PONEN A PRUEBA ENTRE LOS JOVENES

DEVORADORAS DE VOTOS

Lic. Jesus Jimenez Laban (*)
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Las redes sociales, tales como facebook, you tube, myspace, twitter, son sitios de internet que permiten a los usuarios crear perfiles e identificar amigos creando relaciones personales y profesionales y ayudando a las personas aprovechar sus objetivos empresariales. La premisa fundamental de estas redes sociales es también dar apoyo para buscar puestos de trabajo, hacer conexiones de empresas y conseguir clientes potenciales en línea con las ofertas de las corporaciones en general.
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Las redes sociales, son manejadas por gente eminentemente joven. Por ello mismo, para que los jóvenes simpaticen con una causa, es necesario estar cerca de ellos a través de las nuevas tecnologías. De esta manera, por ejemplo, la victoria de Barack Obama, presidente de Estados Unidos de América, fue la prueba de poder de la gente joven porque fueron los jóvenes quienes dieron sus ideas al equipo de campaña. Dada la credibilidad de internet el mensaje resulto convincente y contundente en sintonía con la necesidad de un cambio en el país, lo cual allanó el camino para canalizar vía internet el financiamiento con pequeñas aportaciones de US$ 180 en promedio, especialmente jóvenes.
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Siendo estas redes poderosos vehículos de fortalecimiento de la comunicación, lo que cuenta es el "empowerment", es decir, dar poder a la gente para que tome iniciativas propias en lugar de perder el tiempo haciendo demandas a la gente. Esto que funciona en la política puede perfectamente también funcionar en la empresa y en la vida profesional. Algo de esto ocurrió en la campaña del entonces candidato demócrata Obama cuando –sin autorización oficial para usar símbolos partidarios- los simpatizantes lanzaron el himno “Yes, we can” porque se comprometió por internet a miles de seguidores a hacer un trabajo multiplicador de webs, blogs, perfiles y redes sociales. La fiebre de la “Obamanía” se mostró en los 27 millones de visitantes en You Tube.
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Los números no mienten. Para recaudar fondos y votos el 67% se logro on line y un 33 por ciento fuera de internet. Obtener financiamiento y apoyo popular demandó una gran organización y un intenso movimiento de los cuadros partidarios de Obama. Esto significó organizarse en 35 mil grupos voluntarios, 200 mil eventos en todo el territorio, pero en la misma medida se requirió de un gran despliegue electrónico. La unión hizo la fuerza. La campaña de caracterizó por la forma como el candidato llegó a sus electores con ayuda tecnológica de sus militantes. Ese inmenso voluntariado –haciendo inversión de tiempo, gente y dinero-, hizo realidad 1 millón de suscriptores, 2 millones de perfiles, 400 mil blogs y 1.000 millones de e-mails.
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Las redes sociales demandan lo que Rahaf Harfoush –asesora de campaña de Obama-, llama claves de éxito que pueden aplicarse, insisto, en la vida personal o corporativa. Aquí están:
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1.- Seguir una buena estrategia y ejecutarla de manera progresiva. Nunca todo a la vez
2.- Identificar y convertir a los electores indecisos, indiferentes y opositores
3.- Crear oportunidades de compromiso entre los vecinos de facebook
4.- Levantar información vía teléfonos móviles y reconocer con premios virtuales las acciones correctas.
5.- Dar poder al voluntariado, dejar que la gente decida en la co-innovación y dar responsabilidades a cada uno en sus tareas de difundir la marca, el evento o anuncio del candidato.
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Aunque probado está que estas herramientas tecnológicas son efectivas en un 50 por ciento, eso no quitó su importancia para operar un cambio que llamara a la esperanza, un país distinto y a la acción. La lección aprendida es que hay que dar el espacio que corresponde a los nuevos medios.
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Y es que con el poder de las redes sociales, cualquier corporación, político o profesional puede convertirse en un ser digital omnipresente, vale decir, estar en todas partes. Por ello, los operadores de la campaña no dudaron un instante para hacer aparecer a su candidato en un mapa con los lugares virtuales y físicos dónde encontrarlo y cómo hacer conversación con él, usando tecnologías de información “fácil de encontrar, fácil de usar”.
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Otra característica fue la transferencia de mando. El posicionamiento del partido se hizo por medio de personas elegidas para que hagan sonar la marca. Como en la diplomacia, fueron los embajadores del candidato los encargados de promover la co-creación en la red y asegurar el crecimiento del nombre del candidato en la mente de los electores. En el caso Obama, con su perfil se hizo una analogía con el mejor presidente que ha tenido Estados Unidos, Abraham Lincoln
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De la misma manera que el mundo físico, el internauta debe construir relaciones, aprender a escuchar, ser autentico, pero antes dominar los nuevos códigos de la etiqueta social en red. Lo que viene después es un llamado a la acción, proyectar una propuesta o una misión, algo que se consigue organizándose a través de internet y actuando en la vida real. Esto explica cómo faltando tres días para el cierre de campaña, se intensificó de manera frenética la visita casa por casa, la información “boca a boca” o el toque de puerta en 1 millón de casas. Poco antes 70 mil personas había hecho su trabajo de colocar en red 30 millones de páginas web.
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A los ojos de la realidad en todo el mundo, las redes sociales se han ampliado desde sitios íntimos, privados y cerrados a sitios abiertos y expuestos a todos los públicos, permitiendo el ingreso a múltiples aplicaciones entre ellas el link con blogs, redes de la competencia, páginas web, videos, grupos etc., todo lo cual descansa en el mismo protocolo del correo electrónico porque muchos creen que las redes sociales son las herederas forzosas y naturales del correo electrónico, más aun si éstas son transportadas en teléfonos móviles que hacen el nuevo mundo del “wireless”, donde todo es inalámbrico y fácil de usar para tomar decisiones en movimiento. Ahora bien, si las redes sociales son aliadas de los teléfonos móviles, esto quiere decir que en un futuro no muy lejano las grandes decisiones se tomarán a todo nivel desde aparatos de comunicaciones móviles. Las redes sociales facilitarán que cada vez más jóvenes participen y busquen un puesto político, que los políticos sean vigilados más de cerca para reconocer las promesas cumplidas y denunciar las incumplidas.
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En cuanto a Peru, estas redes no entran de lleno a la política pues su impacto no supera el 2 por ciento. Todavía operan como medios de información pero no de comunicación. Hay en la vida real un divorcio entre partidos, Congreso y ciudadanos, lo que también pasa a vida virtual de la red. No está definido el segmento de mayor tráfico, pero es un hecho que los jóvenes prefieren Hi 5, la versión criolla de Facebook. Algunos políticos han ingresado a las redes, pero se muestran temerosos del riesgo del anonimato en red. No pocos han cerrado sus cuentas por los insultos, improperios y denuncias que reciben de los internautas, parte que concierne a la ética digital.

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METODO PROPIO APLICADO A CASO PERUANO
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(*)Autor: Lic. Jesús Jiménez Labán, presidente de la asociación civil CENTRUM LABAN, asociación civil que vela por el respeto de los derechos fundamentales de la persona; la profundización de la democracia; el respeto de la libertad de expresión, y la expansión de las telecomunicaciones, como expresión de desarrollo para articular a las pequeñas empresas y promover su modernidad tecnológica, su empoderamiento y capacitación en la búsqueda de innovación, productividad y competitividad.

CON EL OJO PUESTO EN EL CRECIMIENTO

CON EL OJO PUESTO...

Jesús Jiménez Labán
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El mensaje del presidente Alan García ha sido eminentemente popular. Ha puesto en el pentagrama político las claves que quería escuchar la tribuna.

Si bien sus notas no llegan a todos con la claridad debida, las cifras del crecimiento no son necesariamente decentes.

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Como resultado de la crisis financiera internacional, Dow Jones alerta que el Perú ha crecido 0.83 por ciento en los primeros cinco meses del año 2009 vs 9.0 por ciento en 2007 y 10 por ciento en 2008, 0tendencia que ha empujado a sospechar de una recesión en camino a los ojos de Moody´s, influyente y respetada clasificadora de riesgo que evalúa periódicamente las gráficas económicas del país.

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Si los frentes regionales planean hacer revueltas callejeras y pretenden paralizar, congelar, maniatar la actividad productiva, el estancamiento del crecimiento los debería hacer reflexionar con más responsabilidad. Si no hay ejecución del gasto público –como se tenía previsto a comienzos de año- podríamos entrar a un período doloroso de recesión que nos pasará la factura a todos, más tarde o más temprano.
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Hemos batallado tanto para alcanzar el ansiado grado de inversión, que no nos podemos dar el lujo de perder esa distinción porque significa tranquilidad de las inversiones, seguridad financiera en el horizonte y dinero barato para echar a andar nuevos negocios, pero falta mejorar la competitividad del país y la única manera de lograrlo es bajar las barreras burocráticas para mostrar al mundo que somos más competitivos en el “Doing Business” –manufactura peruana- que defiende el Banco Mundial.
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El nudo gordo por desatar tiene que ver con la conflictividad social a partir de los recursos naturales, de manera que cualquiera solución exigiría un equilibrio entre inversiones y gerencia social impulsada por el Estado. Nadie quiere que se inquieten las inversiones locales y extranjeras, la sangre de un país en crecimiento.
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Aún es temprano para hablar de cifras definitivas, pero ya se vislumbra que el crecimiento no pasará de 2 por ciento, en el mejor de los casos. Con todo, ¿debemos ser optimistas? Sí, pero realistas, porque nada garantiza que el impacto de la crisis termine este año. ¿Estamos preparados para una crisis más prolongada? Lo dudo.
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La situación es crítica en Europa y gran parte de Asia. El único signo que tenemos a la mano es que el PBI de Estados Unidos (que mide la producción total de bienes y servicios dentro de sus fronteras) se ha contraído de 1.0 por ciento –tras una caída del 6.4 por ciento en el primer trimestre como consecuencia de la brutal crisis de fines de 2008-. Esto no es para entusiasmarse –lo ha reconocido el mismo presidente de E.U.A Barack Obama- porque las cifras de desempleo son desastrosas, el consumo es reticente y las ganancias empresariales, aún tímidas en varios estados del país del norte.
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No estoy seguro si estamos blindados como país, pero es un hecho que el Perú está mejor que Argentina, México, Colombia, Venezuela, Ecuador, entre otros. Así estamos –por encima del promedio latino- pero no sabemos cómo podemos estar mañana porque también vuelve al fenómeno del niño.
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Siendo así, es extremadamente importante que en la economía domestica los actores ahorren –si pueden y gasten menos; en la macro-economía, parece que el mandato es ensanchar las espaldas de nuestra oferta exportable vía acuerdos de promoción comercial (TLC), acelerar el gasto público para no se apodere del país la recesión que barrería con el crecimiento, el empleo y los puntos ganados a la pobreza calórica o monetaria.

CUANDO LAS EXPORTACIONES ESTÁN EN LA PALMA DE LA MANO

EXPORTACIONES AL ALCANCE DE TODOS

Jesús Jiménez Labán
No hace mucho, un programa de televisión puso ante los ojos de millones de televidentes un proyecto de exportación de café exitoso con participación de la comunidad El Palto, en el norte del país, la intervención de la cooperación internacional y el empeño de un profesor que decidió convertir a sus alumnos en gente productiva desde los años de la primaria.

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Muchos pequeños hombres de negocios han nacido y crecido con la idea que las exportaciones son un territorio sólo para los grandes, pero lo que se ve ahora es que las exportaciones se han democratizado y están al alcance de todos como plataforma de autoempleo, de controlar el futuro, es decir, alcanzar la independencia financiera.

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Claro, el peruano es sumamente emprendedor. Por algo en el ranking mundial ocupa los primeros lugares por su emprendedorismo, algo que debe entenderse como la habilidad única en el mundo para saltar vallas burocraticas y constituir una empresa formal, requisito sine qua non para lanzarse a los negocios internacionales.
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Lo que muchos no saben, por lo menos en este momento, es que existe “Exporta Fácil”, un programa que puede cambiar la vida económica de muchos. A mi modo de ver, la novedad es que exportar en poco monto y bajo volumen no necesita de muchos documentos ni de agente de aduanas ni agente de carga porque todo lo hace el correo que opera como transportista.
Cuando conocieron de esta facilidad, el micro y pequeño empresario abrieron una ventana en el exterior. El ama de casa, el profesional y el no profesional encontraron este mecanismo una oportunidad.
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El negocio de exportación devuelve el IGV y los impuestos de importación que hayan gravado los insumos o materias primas que formen parte del bien exportado (Draw Back) después de cada operación. La norma es que en este giro no hay exportación de impuestos. Sin embargo, resulta importante ponerse en línea con la Sunat, de manera que si alguien se lanza a la aventura puede exportar con su Clave Sol (el Sistema de Operaciones en Línea de la SUNAT) para ingresar al portal de Exporta Fácil.
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Quienes tengan RUS (Régimen Único Simplificado) puede exportar con boleta de venta, los profesionales que giran recibos por honorarios tiene sólo que ampliar su actividad a exportaciones para poder girar factura.
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Es cierto, el programa Exporta Fácil no es un invento peruano. Brasil, Colombia, Ecuador, Uruguay tienen alternativas parecidas con el estímulo financiero y la cooperación técnica del Banco Mundial y del Banco Interamericano de Desarrollo. El que quiere, puede.
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Por ello, hay gente que se inicia en una oficina empotrada en una esquina de su dormitorio. Con sólo un teléfono y un enlace a internet, puede empezar a exportar ropa, confecciones, textiles, joyería, artesanía, pinturas, réplicas de huacos, siempre y cuando respete las restricciones y prohibiciones de ley.
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Por supuesto, cuando el negocio crezca, habrá de familiarizarse con los términos del comercio exterior tales como bill of lading, conocimiento de embarque, DUIM, incoterms, contratos de comercio internacional, partida arancelaria, aranceles, preferencias arancelarios e impuestos.
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Todo esto indica que no se necesita tener una gran empresa. En un inicio, la norma pedía como límite máximo permitido para exportar 30 kilos por un valor de US$ 2000. Las cosas han mejorado ahora porque una nueva norma eleva el volumen a 50 kilos y el valor a US$ 5000. Voceros del Ministerio de Comercio Exterior estiman que estos límites serían ampliados en breve a US$10.000 y 100 kilos.
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Otro tanto, es familiarizarse con las certificaciones locales –médicas, fitosanitarias, zoosanitarias etc.- y las certificaciones internacionales que garantizan al consumidor que el producto a exportar es sano, inocuo y seguro para el consumo humano.
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Tal vez, en algún momento, sirva mucho la ayuda y el consejo de un abogado, un buen contador y un inteligente gestor financiero, pero la clave del negocio para no pisar en falso está en los contratos, los seguros y los medios de pago –crédito documentario, abono en cuenta corriente, carta de de crédito etc.- mecanismos que aseguran la propiedad del exportador y el dinero que pone en su banco corresponsal el importador.
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Convencido estoy -y de ello puedo dar fe-, el peruano maneja en primera. Despacio se anda lejos, pero su negocio es como una maquina inexorable que no cesa hasta alcanzar la meta. De otro modo no se explica la fortuna de muchos que se iniciaron con pesetas, se capacitaron, se modernizaron con la tecnología y ahora no sólo tienen empleo propio sino que comparten y dan empleo a otros.

DEL CÓDIGO DE CONSUMO

LOS DERECHOS DEL USUARIO
Jesús Jiménez Labán

Ciertamente, es irritante tener que esperar dos horas para ser atendido ante un reclamo de teléfonos cuando hay problemas de calidad, las llamadas se cuelgan o la red es lenta. Lo mismo pasa con los servicios del agua, electricidad y en los registros públicos y civiles cuya característica es la lentitud y, consiguientemente, malestar del usuario en la expedición de una partida registral, de nacimiento o de matrimonio.
En casos frecuentes, la capacidad invasiva de empresas en la privacidad del consumidor es irrespetuosa y tediosa porque sin consentimiento de la persona atiborran con promociones de bienes y servicios en sus teléfonos fijos, móviles y correos electrónicos. “Gracias, no insista”, es el remedio que ha puesto Indecopi para que con una simple comunicación o una inscripción en red cesen estas llamadas y mensajes.
Y en cuanto a las tarjetas de crédito, menudean las críticas por las altas comisiones y portes que cobran algunas entidades crediticias ya que por los topes que fija el Banco Central de Reserva no pueden elevar las tasas de interés. Sin embargo, -han dicho los funcionarios de Indecopi- “lo que no pueden cobrar en intereses, lo cobran en comisiones”.
Hay siete bancos que cobran tres veces más que el resto de entidades, según reportes de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS). El año pasado –añade Indecopi- se registraron 250 mil reclamos. En lo que va del año van 134 mil solicitudes resueltas, pero el Colegio de Abogados de Lima (CAL) aclara que son 2500 los casos de usuarios maltratados que han entrado en litigio en el Poder Judicial.
Si todo esto es así, la pregunta que queda flotante es ¿dónde están los principales organismos reguladores -como Osiptel, Osinerg, Indecopi- y el Defensor del Cliente Financiero -DCF? En el caso de las tarjetas de crédito es increíble que esto ocurra cuando existen tres instituciones de control, entre ellas la misma SBS, el DCF y la Asociación de Bancos. La telefonía fija tiene una primera instancia en las ventanillas de la operadora y una segunda en Osiptel, pero la telefonía celular la situación es incierta.
No basta tener 6 millones de usuarios del dinero de plástico y bajas tasas de morosidad en el sistema. No es suficiente tener 22 millones de teléfonos móviles –casi 100% de penetración en Lima y 70% en provincias- y 8 millones de líneas convencionales. Es urgente superar los problemas de calidad en los servicios públicos en general, no quedar anclado en el marketing, la buena fachada o una buena estrategia comunicacional.
Por consiguiente, se busca ante este vacío descentralizar la acción en la atención de los reclamos de manera que los problemas sean ventiladas en los colegios de abogados y demás colegios profesionales, así como en las cámaras de comercio y asociaciones civiles que resuelvan las controversias vía arbitraje.
Se quiere la del consumidor sea una política de estado como se ha dicho en la reciente cumbre iberoamericana sobre derechos del consumidor en Peru. Sin embargo, un compendio legal como éste toma tiempo y es posible que su complejidad rebase los plazos por el Congreso de la República para ser aprobado en septiembre de este año.
Quizás lo que se necesita es claridad y precisión en la norma para evitar abusos por parte de los monopolios y maltratos contra el usuario o consumidor. Claridad en el señalamiento de de faltas e infracciones y precisión en una lista detallada de las causales, lo cual puede incorporarse en el Código de Consumo, junto con la legislación preexistente, especialmente el D. Leg. 716 y su Texto Único Ordenado.
Hay asimetría de información, vale decir, el usuario está totalmente desinformado porque una de las partes del negocio o transacción posee más información. Además de la letra menuda en los documentos, los contratos de adhesión está huérfano de información.
Es necesario que el usuario cuente con apoyo y orientación sobre la mejor elección dentro de sus posibilidades y que conozca a qué institución recurrir para hacer prevalecer sus derechos. La información es el mejor amigo del comprador.

¿DONDE ESTA EL DINERO?

¿Dónde ESTA EL DINERO?

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Jesus Jimenez Laban

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Miles de ahorristas estafados se encuentran apostados en las puertas de los bancos en todo el mundo. Lo que buscan no es una compensación moral, quieren que se les devuelva sus ahorros, el sacrificio de su presente en nombre del futuro. Sintiéndose protegidos y guiados por entidades financieras de prestigio, -comentan fuentes familiarizadas con la situación- colocaron sus ahorros en las bóvedas, pero su dinero no tiene retorno porque han sido víctimas de un multimillonario fraude que se prolongó durante una década.
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El perfil del cliente promedio que fue estafado es un ahorrista que colocó 30 000 dólares, tiene aversión a los pleitos judiciales, es pensionista, temeroso y de clase media que aseguró su dinero en alguna cuenta bancaria. Algunas entidades –cosa que se investiga- pusieron ese capital en fondos inseguros siendo –según alegan muchos- la co-responsabilidad de esas instituciones.
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No es fácil recuperar el dinero. Por ahora, existe en Estados Unidos de América un grupo Securities Investor Protection Corporation –creado por el Congreso en 1970 para ayudar a las víctimas de estafas- que devolverá 500.000 dólares a cada uno como compensación. Dicha tarea está a cargo de Irving Picard, un fideicomisario designado por el juez. Si el liquidador ve que se recupera el resto dinero habrá otros 2 700 millones de dólares para compensar a nuevos ahorristas.[1]
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Los agraviados han contratado a unos 60 mil abogados locales en sus respectivos países. Estos a su vez se ha contactado con sus homólogos del extranjero, unos 60 estudios jurídicos internacionales, para asegurar –por la vía judicial o extrajudicial- su defensa ante las grandes entidades. Como resultado de sus esfuerzos, un banco español (el Santander) devolvió una parte, otro banco kuwaití (Kuwait) devolvió el íntegro de los ahorros. Y los juicios continúan en serie.
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El caso Madoff, como se conoce la mayor estafa individual de la historia, se reduce a un hombre que ofrecía tasas de interés fuera de la realidad –rentabilidad inusualmente alta-, pero el ánimo de lucro de los incautos ahorristas e inversores dejó que la estafa creciera como una bola de nieve hasta convertirse en un monumental fraude de 65.000 millones de dólares. ¿Qué paso con estos clientes? Infortunadamente, cayeron en las manos de una gigantesca pirámide, ese sistema fraudulento “en el que los inversores más antiguos eran retribuidos con el dinero de los clientes más nuevos”.
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La sentencia a 150 años de prisión contra Bernard Madoff por una corte de Nueva York -después un juicio sumarísimo de seis meses- es mucho mayor que la impuesta a los ejecutivos de los escándalos Enron y Worlcom. Aunque su abogado defensor, Ira Sorkin, pidió clemencia para el financista, el juez Danny Chin hizo oídos sordos y ahora Madoff, que se declaró culpable en marzo y pidió perdón a los perjudicados, pasara el resto de sus días en un penal de baja o mediana seguridad.
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Madoff, que abandono el derecho para abrazar las finanzas, parece que engañó a Ruth Madoff,[2] su propia mujer –que se declara públicamente traicionada y confundida- y la comprometió hasta el cuello en el ilícito, pero no existen evidencias para juzgarla. No era un hombre común, en algún momento llegó a ser Presidente del Nasdaq, el mercado electrónico de valores más poderoso del mundo.
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¿Pero dónde estuvo el control? Cómo se cruzó un elefante y los superintendentes y supervisores no lo vieron? De ahí que el dedo acusador se vuelva contra los órganos reguladores del sistema financiero. Las autoridades federales investigan ahora el entorno de Madoff, su firma y sus familiares. En razón del tiempo transcurrido, el número de crímenes y de victimas, creen que Madoff no actuó solo. [3] La sentencia contra Madoff, comentó la Casa Blanca por medio de su portavoz Robert Gibs, “es una señal muy contundente a quienes invierten dinero en nombre de otros de la increíble responsabilidad que tiene con esos inversores y con el país”
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Los ahorristas, que han quedado en la ruina o han optado por el suicidio, quieren y exigen la recuperación de su dinero. Los abogados se mueven para encontrar el dinero de sus patrocinados. Hasta ahora sólo David Friehling, su auditor, ha sido señalado por la justicia. Tal vez en el intento encuentren nuevas pistas para conocer el paradero exacto de la fortuna que se mantiene escondida en el algún lugar, un acertijo que puede durar años, si no décadas.

[1] FOX BUSINESS, Deadline for Madoff Victims Looms, Julio, 2009
[2] Guardian, No US charges expected against Ruth Madoff, 2009
[3] Bloomberg News, Madoff, 2009

MICHAEL JACKSON

LA PARTIDA DEL REY DEL POP
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Jesus Jimenez Labán
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La estrella del Pop Michael Jackson murió prematuramente el 25 de Junio de 2009 en el hospital UCLA de Los Ángeles tras sufrir un paro cardíaco en su domicilio del lujoso barrio de Bel Air, según los primeros reportes. La noticia de su deceso corrió como reguero de pólvora, luego de que sonaran las alarmas de su mansión. Tras su muerte, la reacción fue global desde América Latina, pasando por España, Inglaterra, Francia, China, Japón hasta Irán.

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Miles de millones de seguidores se enteraron del hecho por la televisión en medio de tristeza, sorpresa y llanto universal. Corrieron luego a leer las noticias por internet, por lo que Google colapsó. Se pensó inicialmente que se trataba de un virus poderoso, pero luego los técnicos se dieron cuenta que era una gigantesca nube electrónica de “”fans” que invadía la red en busca de más información sobre la desaparición de su ídolo.

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Aun es un misterio la causa de la muerte de Jackson, sólo su médico de cabecera, Conrad Murray, puede decir mucho o poco pues es el “único que presenció su fallecimiento, pero se encuentra en paradero desconocido y no habla, lo que ha levantado sospechas”, según el religioso y activista político Jesse Jackson, amigo de la familia. Hay quienes piensan que fue un paro cardíaco. Otros sostienen la teoría de que se debió al uso abusivo de calmantes, pero los exámenes de toxicología despejarán esas dudas. Fuentes de la oficina del forense de la ciudad de Los Ángeles indicaron que se le practicó el viernes 26 de Junio la autopsia de ley, cuyos resultados se conocerán dentro de cuatro o seis semanas.

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Se informó que un día antes Jackson se comunicó con su manager a quien le confesó, por teléfono, que se sentía mal. En una reciente conferencia de prensa, Jackson anunció premonitoriamente que sería su último concierto programado en Londres para Julio de 2009. El cantante –insistió. “la última vez”. Acaso sentía él que no podía seguir, quería decirle al mundo “hasta aquí no más”.
El Rey del Pop ha muerto, pero luego de su partida su música vivirá en el alma de varias generaciones. Como dice el poderoso e influyente The Washington Post, “Michael Jackson puede no haber sido perfecto, pero él fue parte de la banda sonora de nuestras vidas en los últimos 40 años. En su mejor momento, Jackson fue el mejor”.[1]
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En un juicio que afronto en 2005 por cargos por abuso de menores salió absuelto. Nadie se explicó entonces cómo un ídolo de la juventud –descrito por sus amigos como buen padre, dulce, amable y cariñoso- resultara involucrado en un escándalo sexual. The Washington Post cree que Jackson murió a los 50 años, pero se quedó en los 10. Siempre fue un niño. Sin embargo, la sentencia no le quitó brillo a la estrella del divo internacional. Era ya una celebridad cuando eso ocurrió, su talento musical tramontó fronteras de todas las culturas y de todas las civilizaciones. Viendo esto, el New York Times lo consagró en sus editoriales diciendo alguna vez “es Jackson y todos los demás”.
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A a altura de los grandes Elvis Presley, Frank Sinatra, James Dean, Jim Morrison, Mick Jagger, los Beatles y Madonna, Michael Jackson no tiene precedentes en su carrera artística: el hecho que un mismo cantante haya vendido 700 millones de copias. Esto quiere decir que si cada familia tuviera seis miembros, Jackson llegó con sus discos a toda la humanidad, fiebre que se incrementó de manera masiva con las compras electrónicas de sus canciones después de conocerse su muerte. No hay cultura ni civilización que no haya bailado y cantado con Wacko Jako (Jacko el raro) sobrenombre de Jackson, aunque su ultimo “single” no fuera un éxito planetario como los anteriores.
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Muchos aquí ven nítidamente el reflejo de un hombre atribulado por su pasado de acusaciones, endeudado y sometido a operaciones estéticas, si bien el color blanquecino de su piel se debió a vitíligo, una enfermedad que produce despigmentación de la piel.
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Heredero de las cargas de una familia disfuncional y atormentado por problemas humanos, es el primer hombre de color que quiso ser blanco. Desde comienzos de siglo gastaba más de lo que ganaba, es decir, entre 20 y 30 millones de dólares anualmente. Aun atribulado por problemas financieros, se dedicó a excesivas sesiones de compra de regalos y antigüedades. Más allá de ello, en forma anónima hizo obra en una treintena de instituciones de caridad.
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Wall Street Journal estima sus deudas en $ 500 millones, monto que haría temblar a cualquier empresa privada. Poco antes de su muerte se disponía a vender en $ 80 millones su rancho Neverland, que comprende un zoológico y un parque de diversiones con 150 empleados. Se preparaba también para una gira internacional con miras a solucionar sus problemas financieros. Buscaba una reaparición después de 10 años de ausencia, pero ahora la empresa AEG Live, organizadora del evento, devolverá el dinero a los que compraron sus tickets.
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Jackson tiene un contrato con la firma Sony que prepara un álbum con canciones inéditas del cantante. Deja una fortuna como herencia. Pero también compromisos contraídos y pendientes con medio mundo. Sus últimos contratos fueron resueltos después de prometía aparecer en un espectáculo –con los jeques, por ejemplo- para luego abandonarse en el intento.
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“Perversamente, dice el New York Times, se daría la paradoja de hacer montañas de dinero con los éxitos de Jackson después de muerto”. Sus derechos de autor representan una fortuna $ 1000 millones por su participación en el catálogo de los Beatles en asociación con Sony[2], que podría ser descontada a sus herederos por sus numerosos acreedores, aunque hay quienes piensan que nadie puede demandar a los herederos de un artista. Sea como fuere, tomará años conocer qué pasará con sus activos, empezando con las negociaciones de los ejecutivos de Sony.
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Más allá de su mundo privado, todo el mundo prefiere recordar el deslizamiento particular e incomparable de sus pies en pleno baile, su angelical voz, sus transformaciones estéticas y su gran revelación, Thriller, el disco pop más vendido de todos los tiempos, que llevó a la locura musical a millones de seguidores.

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Todo lo demás, por ahora, pasa a segundo plano. Como dijo Madonna, “la reina del pop, “…el mundo ha perdido a uno de sus grandes y su música perdurará para siempre”.
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Después de la muerte del cantante habrá un antes y un después en la música.
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[1] WASHINGTON POST, Michael Jackson, 2009

[2] NEW YORK TIMES, Jackson Estate Has Piles of Assets but Loads of Debt, 2009

EL NUEVO LIDERAZGO

LIDERAZGO

Jesus Jimenez Laban

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Cuando un empresario se ve atenazado y asfixiado por una crisis financiera mundial, la primera pregunta que se hace es cómo incrementar la productividad de su empresa, es decir, obtener los resultados deseados en menos tiempo.

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La respuesta cae por sí sola: aplicando nuevas ideas, conceptos, servicios que sean de utilidad práctica.

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Vale la pena rodearse de las mejores ideas que dan sentido de crecimiento, rentabilidad y excelencia a la organización. Las ideas frescas son el antídoto de la rutina. Ellas son la hoja de ruta de la innovación y la chispa del éxito. Se logra mucho con hacer, hacer y volver a hacer hasta darle el toque final a un invento. De lo contrario, como suele decirse, la excelencia de hoy, puede ser la mediocridad del mañana.

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Sin embargo, el debate de ideas por sí solo no lleva a ninguna parte, a no ser que después se haga coordinación de hechos. Pasar del laboratorio a la realidad.
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Cabe citar el caso de un ejecutivo que cree que los productos y servicios que vende su transnacional no sólo valen por sí mismos sino también por la creencia de la gente que al comprar las mercancías está cubriendo una necesidad, una urgencia y un deseo de mejorar su bienestar como persona, profesional o ejecutivo. De este modo, según la filosofía de gerente de ventas, parece ser que el público compra la ilusión o el espíritu de la idea que le venden más que el producto o servicio.
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Sea como fuere, para innovar hay que inventar algo. No basta que la idea quede en el laboratorio. No hay idea completa si no se llega a comercializar. Es necesario que lo que se inventa termine introduciéndose en los espacios –mercados- en los que la gente puede hacer usufructo de ellos.

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Esto me recuerda, por ejemplo, el caso de una magistrada americana formada en la Universidad de Harvard que encontró en el arte el medio perfecto para evaluar el conocimiento de sus alumnos sobre los derechos humanos. Decía la “justice”, que es como se conoce también a los jueces supremos, que la evaluación es integral cuando uno expresa sus conocimientos a través de la música, la literatura y la pintura.
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El mandato de la excelencia empresarial es innovar. Esto supone asimilar conocimiento nuevo, renovarse y estar siempre a la caza de las mejores ideas. Para innovar hay que tender puentes que permitan el transporte de esas ideas del campo teórico –del sueño- al campo de la realización.
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El sentido común de las personas es tan importante como el descubrimiento que hace el científico en un tubo de ensayo. Bill Gates, que marca una era en la informática, ha encontrado en los centros de innovación un medio idóneo para motivar a los jóvenes a que aporten nuevas ideas, de manera que trabajen directamente en la renovación y la excelencia empresarial, entendida como un conjunto de prácticas de gestión para optimizar los resultados a todo nivel –cliente, liderazgo, procesos, personas- en busca de una mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas teniendo como foco central la responsabilidad social.
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Es un poco decirle al mundo que el centro de todo en una organización está al servicio de excelencia al cliente y en servir a la gente apoyando el voluntariado, poderosa motivación que mueve a muchas personas a dedicar parte de su tiempo a un trabajo no remunerado al servicio de la comunidad o del medio ambiente.
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Ningún usuario o consumidor apreciará lo que hace una organización que mira hacia adentro. Por supuesto, -siguiendo el modelo occidental- es relevante dar buen trato, sueldo competitivo y ascensos por sus méritos tanto a ejecutivos como a empleados, si los números lo permiten. De igual forma, -siguiendo el modelo oriental- darles sentido de pertenencia a su empresa y estabilidad al futuro. Sin embargo, el usuario o consumidor valorará todo aquello que representa un servicio para él, su familia y la sociedad.
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De este modo, más importante que las utilidades del directorio y los beneficios de la plana laboral, es la innovación que, precisamente, permite a la empresa brindar un mejor servicio a la comunidad. Con responsabilidad social y con la promoción del voluntariado, se puede ayuda a la gente a que se conecte con la tecnología, se capacite o especialice y se vuelva productiva como medio de auto realización y servicio a la sociedad.
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Esto es como decirle a la comunidad “me importas, no estás sola, cuentas con mi apoyo”. En realidad, la idea no es nueva. A su manera, la aplicó el derecho romano, cuyos códigos éticos descansaron en tres columnas: ayuda al hermano, no hagas daño a tu prójimo y da a cada uno lo suyo.
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Sólo así, siguiendo las nuevas estrategias de la gerencia de la diferencia, podremos entender que las bases de una empresa son liderazgo, valores y motivación para hacer realidad los sueños.
En el tema liderazgo, particularmente, creo que el líder se hace desarrollando capacidades y formándose en la vida dentro una irrepetible dimensión personal, teniendo en cuenta que los objetivos deben ser originales, los planes flexibles y viables para no tener que abandonarlos por no adaptarse fácilmente a la vida y al trabajo de la persona.

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Dicho de otro modo, las cosas que uno proyecta tardan en madurar y a veces no salen exactamente como alguien lo visualiza. Es necesario no tener ideas fijas sino reflejos para activar un plan de contingencia. Hasta el imaginario popular no ha inventado nada mejor que aquello de “nunca poner los huevos en una misma canasta”, algo que se aplica en los negocios, la familia y la educación.
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En cuanto a los valores, éstos son fundamentales porque ayudan a consolidar la ética en los negocios. Esto es, respeto por la propiedad intelectual, el cumplimiento de la palabra y transparencia en los contratos, sean verbales o escritos, el pago de deudas, etc. Hay una frase que escuché hace poco. Sé consciente que Dios todo lo ve y pégate a la verdad en todos los sentidos porque ella te hará libre.
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Por último, no cabe duda, para empezar a hacer grandes cosas, es importante tener una motivación enorme. Vistas así las cosas, parece que las emociones son un componente vital de una organización antes que la visión de una empresa, sea cual fuere su naturaleza.
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Obviamente, es preciso tener una mente organizada, pasar por la tormenta de ideas, el plan, la dirección y el control para evaluar los resultados de la gestión de tal manera que la rutina no se apodere de una compañía, carta de defunción de un negocio.
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De la misma manera que la rutina es enemiga jurada de la innovación, la inacción es el oxidante de la mejor visión. Por ello, con justa razón, se ha dicho que una visión sin acción es un sueño. Ya desde los tiempos inmemoriales, ya las Escrituras lo dicen: quien no tiene visión, perece. En efecto, una acción sin visión es una pesadilla. En un mundo global –tanto hoy como ayer-, no se puede improvisar nada, todo tiene que pensarse antes para no dar pasos en falso.

CRISIS ECONOMICA TOCA A LOS JOVENES

CRISIS ECONOMICA
Jesus Jiménez Labán
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Salen de la universidad y no encuentran trabajo. Se formaron en carreras largas pero las puertas de corporaciones grandes están cerradas. Pasa el tiempo, no consiguen empleo y muchos acumulan deudas. En suma, este es el escenario promedio que viven los jóvenes en América, Europa y Asia. Por años, una situación inquietante es que la tasa de desempleo juvenil en el Peru -15-24 años- duplica o triplica la tasa de adultos.

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La universidad pública es gratuita en el Perú. El costo de la educación privada está entre US$ 3 mil a US$ 6 mil en promedio, a diferencia de Estados Unidos, por ejemplo, donde el sistema público cuesta US$ 6 mil, en tanto que las universidades privadas suponen un egreso de US$ 26 mil. Hay latinos que dejan un buen trabajo para optar un MBA en el exterior; otros, consiguen una beca (Fullbright) y regresan con una especialidad a su país de origen y algunos que se quedan afuera o vuelven a su país para hacer su propio negocio.

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El desempleo asusta a los jóvenes y –qué duda cabe- preocupa a los padres de familia. Se requiere ser proactivo para enfrentar el reto. Salidas como elaborar currículum en diferentes versiones, buscar empleo por internet, activar la lista de contactos, decir lo que uno lo que puede hacer –sin tirar dardos por todas partes- - y no ocultar la situación laboral si hay desempleo, es lo que recomiendan los cazadores de talentos, los “head hunters”. Resulta igualmente importante no rechazar ninguna cita, llamar a los conocidos en la pasantía y ser flexible para adecuarse a la crisis económica.
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Por supuesto, en la evaluación no sólo se toma en cuenta los promedios de notas, la presencia, incluyendo vestido, currículum y zapatos. También se evalúa cómo se lleva el postulante con su familia, sus compañeros de trabajo y su predisposición para trabajar en colaboración, vale decir, en equipo. Después, ya establecido en el trabajo, lo que cuenta es que el ejecutivo o empleado genere y difunda valor en su organización en línea con la visión de la plana gerencial.
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En tiempo de crisis como lo que corren, nada más importante que crear agallas en los jóvenes para que se valgan por sí mismos a través del autoempleo. Esto es, promover el emprendedorismo no sin antes capacitar y formar a estos jóvenes para que ejerzan liderazgo en campo de acción, sea en su país natal o en el extranjero. Si bien es cierto que el mandato de los tiempos es crear liderazgo basado en principios con valores éticos muy claros, también es verdad que lo que buscan los jóvenes es ubicación para asimilar la realidad que enfrentan con un enfoque analítico crítico. Es algo así como explicarles en las aulas ¿cómo ocurren los hechos y por qué ocurren, qué funcionó, qué no funciono? Es ese contacto de la academia con la realidad lo que resulta más urgente que nunca.
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Claro, puede darse el caso –ocurre con frecuencia- que alguien diga que no trabaja en la empresa que soñó ni está contento con lo que le pagan. En tiempos normales puede que exista margen para dejarse llevar por la pasión de las cosas hasta encontrar el lugar ideal, pero en tiempos de emergencia no sólo hay que ver lo grande sino lo intermedio y lo pequeño. En medio de la crisis, la juventud está ciega y sumergida en la frustración y desconcierto.

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Hace falta construir liderazgo en ellos y hacer de los jóvenes hombres solución todo-terreno porque en tiempos de crisis hay que tomar la primera oferta laboral que llegue.

LA ORGANIZACIÓN DE LA CREACIÓN

EXCELENCIA Y MEDIOCRIDAD
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Jesús Jiménez Labán (*)
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Copiar al pie de la letra una idea empresarial –por muy buena que fuere- es dar un paso en falso. La excelencia de hoy, puede ser la mediocridad del mañana.

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Más allá de tener la suerte de ser adecuadamente empleado –posición de la que gozan muy pocos en el Perú-, no basta sentirse cómodo por un excelente honorario, un gran estímulo y buen trato. Se requiere aprender a co-crear, lo que nos conduce a tomar las decisiones por consenso después de que varios cerebros aportan ideas, crean soluciones y hacen la diferencia frente a la competencia.
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Un buen consejo es no desechar las ideas de nadie. En la sociedad del conocimiento que nos impone exigencias de velocidad y tiempo, nada mejor que estar preparado para cazar las mejores ideas, con las cuales podamos generar valor, aportar valor, difundir valor en nuestra vida personal, profesional o corporativa.
Desarrollar un agudo sentido de la organización –planificación, dirección, seguimiento y control- siempre nos permitirá ir con éxito del puesto en que estamos al lugar soñado que queremos.

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Sin embargo, de nada vale este agudo instinto de hacer realidad los sueños si no existe una organización para la creación, es decir, un método propio o adquirido para innovar las ideas que nos sostienen, pero que muy pronto serán obsoletas.
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Es legítimo estar al frente de una organización para hacerla crecer, volverla cada vez más rentable, generar utilidades para los accionistas y directores, mejorar la situación del personal, preocuparse por la calidad del servicio a los usuarios o consumidores. La organización de la creación es también desarrollar capacidades y habilidades para servir a la sociedad, lo que está en línea con la responsabilidad social.
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Lo que debemos hacer–por lo menos hasta la aparición de un nuevo paradigma- para estar blindados frente al fracaso es poner atención a la honestidad intelectual –marcas, patentes, ideas estratégicas y demás-, a la transparencia en los actos financieros y contables, y llevar siempre bajo el brazo un plan de contingencia porque edificamos nuestros proyectos sobre tierra movediza, todo ello ajeno a nuestro control.
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Sin embargo, el “cuco” que asusta siempre es la mediocridad, no por su definición en sí misma sino por los efectos perversos que produce en nuestras vidas y organizaciones. Contra ella existe un antídoto: las nuevas ideas. No las que está estrenando el competidor sino las que salen de los laboratorios de las universidades, de los centros de innovación y de la gestión del conocimiento para no perder el tren. Son las nuevas ideas tras un alineamiento con los nuevos e innumerables códigos de internet y las tecnologías de información con contenidos.
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Necesitamos rodearnos de gente creativa, emprendedora y moderna con nuevas soluciones, vale decir, hombres con pólvora en los cartuchos. Y es que las ideas nos dan dirección, son ellas una permanente brújula para seguir adelante, para que la excelencia de hoy no se convierta en la mediocridad de mañana.
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(*) Presidente de CENTRUM LABAN

EL FUTURO DEL TIEMPO

LA ENFERMEDAD DE LA PRISA
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Jesús Jiménez Labán (*)
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El tiempo se acorta cada vez más en un mundo que se ve atenazado por las presiones de la velocidad, la innovación y la necesidad de hacer las cosas en menos tiempo, signos distintivos de la globalización y la sociedad de la información.

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El tiempo es demasiado corto para hacer todo en una vida, algo que obliga a estar en movimiento y en cambio continuo durante las 24 horas/7 días/365 días del año. Por ello es cada vez más frecuente ver en muchos países que salones de belleza, gimnasios, supermercados y cadenas de minoristas, funcionan todo el día.

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La velocidad con que el hombre promedio atendía y resolvía los problemas de cada día en el siglo XX ya no es la misma que se exige al ciudadano global del siglo XXI.
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La historia se repite. En la edad media no existía noción del tiempo porque pertenecía sólo a Dios y a nadie más que Él. Con la revolución industrial vinieron al mundo los horarios, las cadenas de montaje, la producción en serie, la masificación de las mercancías. Sin horarios era imposible calcular los salarios de los empleados y obreros, cosa nueva que aparece en la Revolución Industrial de mediados del siglo XIX.
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Lo mismo pasaba con el dinero. Antes del invento de la máquina industrial, gran parte del planeta vivía del trueque. Estaba prohibida, como ahora, la usura, vender dinero por un interés; por eso, el anatocismo[1] fue condenado. Se nota la diferencia porque en la economía virtual los pagos del dinero se empiezan a hacer con un “chip” injertado en una parte del cuerpo humano (un dedo meñique, por ejemplo), las grandes cadenas de tiendas crearán sus propias monedas y la intangibilidad –dinero electrónico de la banca 2.0- se apoderará de los mercados.
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Volvamos a nuestra realidad. Hay dos fenómenos en el mundo que se presentan nítidamente. De un lado, el dinero se transforma en códigos digitales –paradinero- dejando espacio al retorno del trueque, tal como lo muestran las tecnologías emergentes en países del Asia Pacífico. De otro lado, el sentido del tiempo es otro, algo que nos aleja del viejo dicho “el tiempo es oro”.
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Como dijimos al inicio, el tiempo se acorta. Empezamos a sufrir “la enfermedad de la prisa”, queremos las cosas para “ayer”. Y es que las ideas más luminosas son reemplazadas por otras en poquísimo tiempo, lo cual influye en la vigencia de los paradigmas empresariales. A más velocidad de ideas –característica de la sociedad del conocimiento-, las modas cambian más rápido, la gente exige las cosas en menos tiempo, lo cual explica el nacimiento de nuevos formatos en la sociedad, cultura, negocios y entretenimiento.
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Ya en Brasilia, Berlín, Bombay, Tokio es posible ver micronovelas con argumentos de 350 palabras en teléfonos móviles, ceremonias matrimoniales de siete minutos y empresas descartables con duración de 12 meses y “ligues” rápidos para hacer negocios.
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La reingeniería, la inteligencia emocional, la gestión del conocimiento y los que vienen, son paradigmas que tienden a durar menos tiempo. Claro, aunque no siempre resulte práctico, todos quieren hacer sus cosas en simultáneo para ganarle tiempo al día y dejar de lado las actividades secuenciales. Lo que es una novedad ahora mismo está fuera de onda mañana en mucho menos tiempo que antes.
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La administración del tiempo es una prioridad y el uso de las tecnologías de información, un blindaje para generar productividad y no perder competitividad. Trabajar en equipo, hacer que dos o más cerebros piensen para generar nuevas ideas y aportar valor a nuestras vidas es imprescindible si no queremos caer en un simple espejismo de desarrollo. El conocimiento –ya no sólo el tiempo- es oro.
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(*) Presidente de CENTRUM LABAN

[1] Los intereses que se cobran sobre intereses en el dinero.